尊敬的,伟大的速卖通平台及小二:
平台上关于订单整理方面,有一个很大的弊端,从功能上来说,这完全不算什么技术性问题,非常容易实现,也和政策无关,只是想整理订单方便一点,从去年夏天开始,我就不停的联系小何在线,向客服反映这个问题,这都快一年了,平台始终没有作出任何改进,实在让人崩溃,平台难道就真的不愿意作出哪怕一点点完善么?除了联系小何在线之外,也找不到任何其它有效的渠道,所以只能在这里麻烦一下您。
几乎所有的电商平台,包括国内的淘宝在内,都有“订单备注”的功能,很多时候客户下单之后,又提出了一些新的要求和变化,比如说改尺寸,改颜色,要求选用快的物流方式,等等等等,这些问题当然也可以用本子记录,但毕竟和订单本身脱节了,不能直观快速的处理,遇到比较麻烦的客户,需要反复沟通,同时又没办法快速记录沟通进度,经常需要回过头去把所有的沟通邮件全看一遍,生怕错过什么。 这种情况极大的影响工作效率,订单多的时候,非常容易出错, 这是非常实用的功能,同时也很容易实现,也不会对平台经营造成什么影响,只有好处,没有坏处,但是SMT平台上偏偏就没有,提了无数回意见,就是没人理会,就是这么任性!
我所指的不是发完货之后物流单号那里的备注,是指在订单产生之后,继续和卖家站内信沟通的时候,在订单位置后边对客户提出的变化和要求的备注。这么简单实用的功能,这么行之有效的操作方法,难道是什么异想天开或者贪得无厌的过份要求么?实现起来就这么难么? 难道平台就真的听不进用户哪怕是一点点的合理要求和改进需求么????
连DH这种垃圾平台都能想到的功能,SMT这么大的公司,难道就没有哪怕一点点改进的意思么???
难道平台就真的听不进用户哪怕是一点点的合理要求和改进需求么????
难道平台就真的听不进用户哪怕是一点点的合理要求和改进需求么????
难道平台就真的听不进用户哪怕是一点点的合理要求和改进需求么????
附图说明。