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卖家服务分

查看店铺分类目服务分

您可以选择到二级类目或三级类目查看对应类目的每日服务分(其他特殊类目除外):

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您当前暂无服务分较低的三级类目,请继续保持

服务分优秀或良好卖家,直通车开户和充值专享红包返利特权! 点击查看详情
每日服务分越高,对搜索排序越有利(排序受多个维度影响,服务分为其中一个影响因素)。
不考核卖家,如单项服务指标极差,也可能影响搜索排序。
(更新时间:“每日服务分”每日更新;“当月服务等级”下月3号前更新;“下月等级预估”每日更新。)

当月服务等级

当月等级(11.28-12.28): 不考核 (上月每日服务分均值: 不考核 )

  • 不及格
    上月每日服务分均值小于60分
  • 及格
    上月每日服务分均值大于等于60分且小于80分
  • 良好
    上月每日服务分均值大于等于80分且小于90分
  • 优秀
    上月每日服务分均值大于等于90分

下月等级预估(12.29-1.6): 不考核

当月权益
  • 0
    橱窗推荐
  • 允许
    平台活动

“当月服务等级”和“当月权益”在每个月3号之前完成更新

每日服务分 (10.9-1.6,每日更新 )

高于行业平均水平 低于行业平均水平 得分为负数

  • -600
  • 0
  • 20
  • 40
  • 60
  • 80
  • 100
今日服务分 不考核
主营二级行业平均分 80.66
  • 不利于曝光
  • 正常曝光
  • 有利于曝光
  • 不考核

    满分 100

    =
  • 不考核
    成交不卖率
    考核期内卖家未全部发货且(卖家发货超时 或者 买家选择卖家原因并成功取消订单)/考核期内(卖家未全部发货且(卖家发货超时 或者 买家选择卖家原因并成功取消订单)+全部发货的订单数)
    +
  • 不考核
    未收到货物纠纷提起率
    考核期内(买家因未收到货物提起退款(dispute)订单数—买家主动撤销退款的订单数)/考核期内(买家确认收货+确认收货超时+买家提起退款(dispute)的订单数)
    +
  • 不考核
    货不对版纠纷提起率
    考核期内(买家因货不对版提起退款(dispute)订单数—买家主动撤销退款的订单数)/考核期内(买家确认收货+确认收货超时+买家提起退款(dispute)的订单数)
    +
  • 不考核
    DSR商品描述
    DSR-商品描述的准确性平均分
    +
  • 不考核
    DSR卖家服务
    DSR-沟通质量及回应速度平均分
    +
  • 不考核
    DSR物流
    DSR-物品运送时间合理性平均分。(不包含采用线上发货/4PL物流&物品运送时间合理性=1、2、3分的订单)
  • 不考核
    48小时发货率
    考核期内已全部发货且(物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间)≤48小时(工作日)的订单数 /(考核期内支付成功(风控审核成功)的订单数 – 成功取消订单数)

截止 12.28,您90天内的考核订单量为 0 ,请努力提升您的订单量,以获得每日服务分。

以上考核项有不同权重, 查看更多

服务分快速诊断 纠纷明细下载

纠纷提起原因占比及趋势

您的店铺 90天纠纷提起率免责后是0.0%,详细的纠纷提起原因的分析如下:
选择查看未收到货物90天纠纷提起原因详情:

成交不卖率(10 分)

考核期内,您的店铺成交不卖率是0.0%, 点击查看成交不卖订单

不考核

成交不卖率: 0.0%

服务分
成交不卖率
  • -100
  • 0
  • 10
我的店铺
成交不卖率: 0.0% 服务分: 不考核
行业平均
成交不卖率: 1.43% 服务分:5.74
  • 31%
  • 11%
  • 0.08%

未收到货物纠纷提起率(15 分)

考核期内,您的店铺有0笔未收到货物纠纷提起率, 其中0笔被免责。免责后的未收到货物纠纷提起率是0.0%, 点击查看未收到货物纠纷提起订单

不考核

未收到货物纠纷提起率: 0.0%

服务分
未收到货物纠纷提起率
  • -100
  • 0
  • 15
我的店铺
未收到货物纠纷提起率: 0.0% 服务分: 不考核
行业平均
未收到货物纠纷提起率: 1.69% 服务分:13.06
  • 45%
  • 20%
  • 0.5%

货不对版纠纷提起率(15 分)

考核期内,您的店铺有0笔货不对版纠纷提起率, 其中0笔被免责。免责后的货不对版纠纷提起率是0.0%, 点击查看货不对版纠纷提起订单

不考核

货不对版纠纷提起率: 0.0%

服务分
货不对版纠纷提起率
  • -100
  • 0
  • 15
我的店铺
货不对版纠纷提起率: 0.0% 服务分: 不考核
行业平均
货不对版纠纷提起率: 1.77% 服务分:12.14
  • 20%
  • 10%
  • 0.2%

DSR商品描述(30 分)

考核期内,您的店铺DSR商品描述是0.0, 点击查看中低分商品

不考核

DSR商品描述: 0.0

服务分
DSR商品描述
  • -100
  • 0
  • 30
我的店铺
DSR商品描述: 0.0 服务分: 不考核
行业平均
DSR商品描述: 4.8 服务分:24.75
  • 1.9
  • 3.9
  • 5

DSR卖家服务(15 分)

考核期内,您的店铺DSR卖家服务是0.0, 点击查看中低分商品

不考核

DSR卖家服务: 0.0

服务分
DSR卖家服务
  • -100
  • 0
  • 15
我的店铺
DSR卖家服务: 0.0 服务分: 不考核
行业平均
DSR卖家服务: 4.78 服务分:12.15
  • 1.9
  • 3.9
  • 5

DSR物流(15 分)

考核期内,您的店铺DSR物流是0.0, 点击查看中低分商品

不考核

DSR物流: 0.0

服务分
DSR物流
  • -100
  • 0
  • 15
我的店铺
DSR物流: 0.0 服务分: 不考核
行业平均
DSR物流: 4.84 服务分:12.82
  • 1.9
  • 3.9
  • 5

48小时发货率(不考核)

考核期内,您的店铺48小时发货率是100.0%, 点击查看未在48小时内发货订单

不考核

48小时发货率: 100.0%

48小时发货率
我的店铺
48小时发货率: 100.0% 服务分: 不考核

下月等级预估

当月服务分均值(12.29-1.6): 不考核 | 下月等级预估: 不考核

您的店铺,当月的店铺状态是不考核,暂无下月服务等级,请努力提升订单量,加油!

卖家服务等级详解

不及格 及格 良好 优秀
定义描述
上月每日服务分均值小于60分
上月每日服务分均值大于等于60分且小于80分
上月每日服务分均值大于等于80分且小于90分
上月每日服务分均值大于等于90分
橱窗推荐数 1个 3个
平台活动权利 不允许参加 正常参加 正常参加 优先参加
直通车权利 无特权 无特权 开户金额返利15%,充值金额返利5%(需至 直通车后台报名) 开户金额返利20%,充值金额返利10%(需至 直通车后台报名)
营销邮件数量 0 1000 2000 5000

不考核卖家享有的营销邮件数量为1000,其他权益与及格卖家享受同等的平台资源。

营销邮件数量资源仅限当月使用,若未能及时使用则不会累计至下月,请了解。

每日服务分数越高,对搜索排序越有利(排序受多个维度影响,服务分为其中一个影响因素)。 同时关于影响搜索排序的其他因素点此查看