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中外运-西邮标准小包 （CORREOS PAQ 72）
线上发货“中外运-西邮标准小包(CORREOS PAQ 72”)是中外运空运发展股份有限公司联合西班牙邮政针对速卖通卖家的重量在30千克以内且申报价值≤15英镑（约合18美元）的货物共同推出的国际商业快递干线+末端西班牙邮政快递派送的标准小包服务，运送范围为西班牙全境邮局覆盖地区。
一、线路介绍
1.时效快：采用国际商业快递干线运输和商业通关，正常情况下20-25天可以实现西班牙大陆地区妥投。
2.派送范围：派送范围为西班牙全境。
3.物流信息可查询：“中外运-西邮标准小包”可以提供出口报关、国际干线运输、进口清关以及西班牙末端派送等关键环节的追踪和查询。
4.交寄便利：北京、深圳、广州（含番禺）、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州（含乐清）、上海、昆山、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉、成都、葫芦岛兴城、保定白沟提供上门揽收服务，非揽收区域卖家可自行寄送至集运仓库。
5.赔付标准高：国内段货物丢失或损毁由揽收服务商（燕文）提供赔偿，国际段货物延迟配送（特殊情况除外）、丢失或损毁由物流商提供赔偿。可在线发起投诉，投诉成立后最快3个工作日完成赔付。物流商会按照订单在速卖通的实际成交价进行赔偿，但最高赔偿额不超过1200元人民币。查看详情。
6.多种付税方式：：对于进口清关时可能产生的增值税（VAT）和关税（DUTY），目前物流商中外运空运发展股份有限公司可线下提供买家付税 （DDU）和卖家付税（DDP）两种付税方式。
付税方式 | 纳税人 | 缴纳方式 | 手续费 |
DDU（Delivered Duty Unpaid）即买家付税 | 买家 | 1、物流商联系买家提供清关文件并通知增值税/关税金额 | 8英镑/票 |
DDP（Delivered Duty Paid）即卖家付税 | 卖家 | 1、卖家与物流商签订协议并预付押金 | 免费 |
【提醒】
1) 对于同一收货人在同一日申报的所有货物，海关会按照所有货物的申报价值合计后的总价值计征增值税和关税。
2) 对于申报价值在15-135英镑（约合18-170美元）的货物，海关只征收增值税（VAT）。
3) 对于申报价值超过135英镑（约合170美元）的货物，海关在征收增值税（VAT）的同时还要征收关税。
二、运送范围及价格
1.运送范围：“中外运-西邮标准小包”支持发往西班牙全境邮局可到达区域。
2.价格：运费根据包裹重量按克计费，1g起重，每个单件包裹限重在30kg以内。下载报价
价格生效时间：2017年7月07日
国家列表 | 物流仓库 | 配送服务费原价 | 挂号服务费 | ||
Spain | ES | 西班牙 | 深圳、广州、 | 55.5 | 16.8 |
义乌、金华、上海、苏州、杭州、北京、宁波、温州 | 50.5 | 16.8 | |||
* “中外运-西邮标准小包”物流商保留价格调整权
3.目的国无法投递退件：
2017年12月28日起线上发货渠道暂停无法投递退件服务，详情查看http://seller.aliexpress.com/notices/article-2306.html?spm=5261.8110209.2334.1.AQrMST
三、时效
1. 预计时效
预计包裹自揽收或签收成功起8-10天可到达西班牙维多利亚（victoria）分拨中心，15天内实现西班牙主要大陆城市的投递，20-25天内实现西班牙全境妥投，特殊情况除外（特殊情况包括但不限于：不可抗力、海关查验、政策调整以及欧洲重大节假日等）。
查询物流时效：https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm
2. 承诺时效
物流商承诺包裹自揽收或签收成功起30天内实现西班牙全境妥投，特殊情况除外。因物流商原因在承诺时间内未到达而引起的纠纷赔款，物流商将按照订单在速卖通的实际成交价赔偿，最高不超过1200元人民币。查看详情
备注：
1) 以上承诺时间特殊情况除外（特殊情况包括但不限于：不可抗力、海关查验、政策调整以及欧洲重大节假日等）。
2) 由于买家地址错误、邮编错误、无法联系上收件人等原因造成的投递失败而退回的包裹不享受赔付保障。
四、物流信息查询
1. 物流详情可追踪节点：“中外运-西邮标准小包”可以提供出口报关、国际干线运输、进口清关以及西班牙末端派送等关键环节的追踪和查询。
2. 物流详情查询平台：
1) 速卖通平台订单页面：物流商与速卖通平台已对接，速卖通会在订单详情页面直接展示物流跟踪信息。
2) 菜鸟官方物流追踪网站：//global.cainiao.com/
3) 其他可追踪的官方网站：
在揽收服务商网站燕文官网查询到包裹在揽收服务商（燕文）仓库出库前的信息：http://www.yw56.com.cn/
在中外运官网查询出口报关、国际航空运输、进口清关以及西班牙末端派送等物流信息：http://www.sinoair.com/index.php
“中外运-西邮标准小包”由揽收服务商燕文提供揽收服务,1件起免费上门揽收！
一、 揽收范围
目前揽收服务已覆盖北京、深圳、广州（含番禺）、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州（含乐清）、上海、昆山、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉、成都、葫芦岛兴城、保定白沟并提供免费揽收服务。
除以上注明揽收城市所在区域，其他省份及地区均不属于线上揽收范围，仍需卖家自行寄送至集运仓库。
二、 揽收服务规范
1. 起揽标准：上门揽收包裹不受数量限制，1件起免费上门揽收。
2. 预约揽收：卖家在线创建揽收订单后，客服会在24小时内联系您，预约上门揽收时间。
3. 备货要求：
1) 卖家在线创建物流订单后，需要为每个小包裹打印并粘贴速卖通提供的发货标签。
2) 小包合并需要在大包上标明仓库，如：AliExpress标准物流-深圳仓。大包内需要附上小包裹清单，标注出内含小包裹数量。
3) 卖家确认包装完好，用大包装好所有待揽收的小包裹，准备交接明细或交寄清单两份（内容包括卖家联系方式、大包裹件数、大包裹重量、小包票数、接收仓库和小包运单号清单）。
三、 交接规则
1.交接时需确认外包装的完好。
2.揽收人员上门揽收时，揽收人员需向卖家提供交接单，卖家需向揽收人员提供明细清单，双方确认后签字并写上交接日期和时间留存。交接单和明细清单，卖家和揽收人员各自务必自留一份，以便后续稽核使用。
3.使用国内快递自寄时，在大箱中放入一份交寄清单，自己留存好国内快递底单和一份交寄清单，以便后续稽核使用。
特别注意：若卖家未提供/放置交接清单/交寄清单，则以仓库实际收到包裹数量及单号为准。大包中小包裹少件，物流商不承担责任。
四、 揽收注意事项
1. 打印发货标签：
1)请务必打印发货标签黏贴于包裹外包装上，如发货方非卖家本人（例如卖家需要从淘宝或者供应商处直接将包裹发送至仓库，发货方为淘宝卖家或供应商，收货方为物流商仓库），也请务必要求发货方代打发货标签黏贴至外包装。
2) 仓库不会代打印发货标签，无发货标签的包裹将作为无主件处理。无主件从收货开始超过6个月将统一销毁处理。
2. 放置发货清单：请用大包装好所有待揽收包裹，并在大包内附上小包裹清单，特别标注出内含小包裹数量。若因卖家未放置清单而造成的大包中小包少件，物流商不承担责任。
3.在货物的包装过程中，为了提高包裹的操作效率和运输时效，请留意以下事项（不合规格的包装，可能会导致退货，因此产生的延误需要卖家自行承担）：
1）包裹外表不能显露快递或运输公司字样或标识、或者直接粘贴快递单；
2）避免直接使用产品包装或裸装（即货物不能装在透明的袋子里面）；
3）需要使用标准发货标签（面单尺寸不能超过10cmX10cm，避免使用彩色打印）；
4）不要把多个包裹捆绑在一起，请用一个大的包装，把同一批货物装在一起；
5）对于发光的产品（如发光鞋子），里面必须使用纸盒包装，并确保外包装不会透光。
错误包装案例 | ||
包裹表面不能显露快递或运输公司字样或标识 | 货物表面不能直接黏贴国内快递单 | 不能裸装 |
 |  |  |
务必打印发货标签黏贴于包裹外包装上，否则仓库将作为无主件处理 | 外包装需要黏贴标准发货标签,尺寸不要超过10cm X 10cm | 对于发光的产品，里面必须使用纸盒包装，并确保外包装不会透光 |
 |  |  |
【提醒】
1. 买家下单时：仅“商品原价×数量+运费”≤23美元的商品能选择“中外运-西邮标准小包”（原价＞23美金的商品前台不展示“中外运-西邮标准小包”物流方式）
2. 卖家发货时：订单支付金额≤23美元或买家下单时选择了“中外运-西邮标准小包”才能创建“中外运-西邮标准小包”物流订单
一、重量体积限制
最小体积限制：
方形包裹：表面尺码≥9cm×14cm；圆柱形包裹：２倍直径及长度之和≥17cm，单边长度≥10cm。
包裹形状 | 重量限制 | 体积限制 |
不限 | ＜30千克 | 长+宽+高＜90厘米 |
二、货物寄送限制
1.危险品和违禁品不能发运
2. 电池寄送限制：
接受根据国际航空运输协会（IATA）规定的100瓦时以下的含电池类物品（电池需内置），不接受纯电池类物品以及任何含纽扣电池类商品。
提醒：内置电池为内置在电子设备内的电池，且有做好绝缘处理，以免引起短路现象。
注：所有手表（包括但不限于电子表、机械表、石英表等）、键盘、鼠标、带电或者可以装电池的玩具、游戏手柄、会发光的手机壳，均需走带电渠道。
例：卖家小清出售的手机包含有一块原装电池和一块替换电池，发货时不能寄替换电池，且原装电池必须安装在手机中处于绝缘状态才可以寄送。
3.品名限制：
由于进口清关是在英国进行商业清关，所以申报品名必须详细准确，不能填写笼统的品名，如sample、gift、parts、others等。
三、常见安检退回物品
1. 航空货运安检常见退回物品及退回原因说明
2．以下类别物品均是最近邮局安检肯定不能过的物品
(1)食品：包括茶叶、方便面等
(2)化妆品：无论粉饼、油、口红、睫毛膏，只要是化妆品都不能过
(3)药品：所有药品
(4)电子产品：含U盘、USB Hub、充电器、充电宝、电机、带电池（含钮扣电池）电子产品（电子手表如未海关抽检到可过）
(5)所有刀具等：含管制刀具、血刺等
(6)其他发现不能过的：
赌场筹码、万磁火柴、键盘清洁泥、3D镜片（安检呈现带放射性）、带灯的眼镜、熨头棒（内含锂电池）、红外线仪、带电池望远镜或镜片太厚打不透、同包装内含粘胶或数量过多成盒装的水钻、手机贴、指甲贴、灯泡等、一包内多个或含电池的灯泡、LED灯等，带电池可不接电使用的灯、魅族（MEIZU)手机、三星（Samsung）Galaxy Note 7手机等
3. 物流商有权依据国家法律、法规对明令禁止寄送的物品进行处置，包括但不限于销毁、交予工商等行政执法机关。
一、在速卖通后台进行线上发货操作
【线上发货视屏教程】 【批量线上发货视屏教程】 【操作指南】
二、通过第三方软件全球交易助手、速脉打单宝、速卖ERP、普源网店精灵、订单精灵进行线上发货操作
【全球交易助手操作指南】 【店小秘操作指南】 【速脉打单宝操作指南】 【速卖ERP操作指南】 【普源网店精灵、订单精灵操作指南】
【贸易宝操作指南】 【速猫ERP操作指南】
三、对接线上发货API接口，通过自有ERP进行线上发货操作
【FAQ】
1. “中外运-西邮标准小包”可以发全球吗？
答：不可以，目前只支持发往西班牙全境邮局可到达区域。
2. 我什么时候可以申请取消物流订单？
答：包裹在揽收或签收成功之前，您都可以申请取消。
3. “中外运-西邮标准小包”可以发带电产品吗？
答：仅深圳仓和广州仓接受根据国际航空运输协会（IATA）规定的100瓦时以下的含电池类物品（电池需内置），不接受纯电池类物品（含钮扣电池）；北京、上海、杭州、义乌仓不接受任何带电及纯电物品。
提醒：内置电池为内置在电子设备内的电池，且有做好绝缘处理，以免引起短路现象。例：卖家小清出售的手机包含有一块原装电池和一块替换电池，发货时不能寄替换电池，且原装电池必须安装在手机中处于绝缘状态才可以寄送。
4. “中外运-西邮标准小包”全程配送时效预计是多少天？
答：“中外运-西邮标准小包”服务从中国到西班牙采用国际快递干线运输+商业快递清关，到达西班牙邮政马德里分拨中心时效为8-11个自然日。到达马德里后，由西班牙邮政提供快递服务，西邮通常在2-5个工作日完成西班牙大陆地区的妥投。
5. “中外运-西邮标准小包”头程是商业清关，申报信息填写需要的注意什么？
答：由于进口清关是在英国进行商业清关，所以申报品名必须详细准确，包裹的申报金额应与实际成交金额一致。
提醒：品名需要填写具体的产品，不能填写笼统的品名，如sample、gift、parts、others等。
6. 如遇到海关查验，对申报价值是如何认定和查验的？
答：“中外运-西邮标准小包”进口清关是在英国进行商业清关，一般情况下不需要提供Invoice等报关单据。但当英国海关对货物进行查验时，需要卖家配合提供以下证明，以方便英国海关认定货物价值：
（1）买家在速卖通完成费用支付的，卖家将发票（Commercial Invoice）email给中外运转交英国的报关行；
（2）提供货物在速卖通上的商品成交页面链接的截屏，以便海关快速查询和认定货物价值；
【提醒】
（1）为了方便英国的清关公司及时联系买家办理中高值货的清关事宜，建议在买家创建交易订单时在shipping address中注明email address。以便清关代理能及时联系到买家办理清关手续。
（2）遇到英国海关查验时，如卖家能及时准确的提供相应证明，一般情况下72小时内货物可以放行。所以请务必按实际成交价值填写海关申报价值。若卖家故意低报申报价值，英国海关可能会对商品采取查验、罚没或销毁等处理方式，因此造成的后果物流商不予承担。
7. 中高值货物的增值税（VAT）如何计算？
答：由于进口清关是在英国进行，按照海关规定对于申报价值在15-135英镑（约合18-170美元） 的货物进口时需要向海关缴纳增值税（VAT）税金。
计算方式为，VAT=(CIF+ VAT adjustment)*20%； CIF是货物在速卖通的成交价格，VAT adjustment =0.4镑/公斤*重量（英国海关规定）。
例：一件衣服的卖价是16英镑，外包装重量是300克，该件货物需要交纳增值税（VAT）是：VAT=（16+0.4*0.3）*20%=3.224镑
【提醒】
对于同一收货人在同一日申报的所有货物，海关会按照所有货物的申报价值合计后的总价值计征增值税和关税。
例：同一买家购买了一件T恤，价值10美元；一条围巾，价值5美元；一件外套，价值15美元。这三件货分期到达海关办理清关手续时，按照海关规定因价值低于18美元而免征增值税。而当这三件货同日到达海关办理清关手续时，海关要按照三件货物的合计价值（30美元）计征增值税（VAT）。
对于申报价值在15-135英镑（约合18-170美元）的货物，海关只征收增值税（VAT）。
对于申报价值超过135英镑（170美元）的货物，海关在征收增值税（VAT）的同时还要征收关税（DUTY）。
8.什么是买家付税（DDU）和卖家付税（DDP）的付税方式？
答：DDP（Delivered Duty Paid）即卖家付税，DDU（Delivered Duty Unpaid）即买家付税。对于进口清关时可能产生的增值税（VAT）和关税（DUTY），目前物流商中外运空运发展股份有限公司可在线下提供买家付税 （DDU）和卖家付税（DDP）两种付税方式。
【提醒】
对于同一收货人在同一日申报的所有货物，海关会按照所有货物的申报价值合计后的总价值计征增值税和关税。
例：同一买家购买了一件T恤，价值10美元；一条围巾，价值5美元；一件外套，价值15美元。这三件货分期到达海关办理清关手续时，按照海关规定因价值低于18美元而免征增值税。而当这三件货同日到达海关办理清关手续时，海关要按照三件货物的合计价值（30美元）计征增值税（VAT）。
对于申报价值在15-135英镑（约合18-170美元）的货物，海关只征收增值税（VAT）。
对于申报价值超过135英镑（170美元）的货物，海关在征收增值税（VAT）的同时还要征收关税（DUTY）。
付税方式 | 纳税人 | 缴纳方式 | 手续费 |
DDU（Delivered Duty Unpaid）即买家付税 | 买家 | 1、物流商联系买家提供清关文件并通知增值税/关税金额 | 8英镑/票 |
DDP（Delivered Duty Paid）即卖家付税 | 卖家 | 1、卖家与物流商签订协议并预付押金 | 免费 |
9. 英国报关行收取增值税或关税的账号是多少？
答： 英国报关行收取关税或增值的账号是：
Customs Clearance (HSBC) sterling account
Account Name: Customs Clearance Limited
Account Number: 61487957
Sort Code: 40 – 25 – 01
IBAN: GB32MIDL40250161487957
BIC: MIDLGB22
Bank Address:
HSBC
490 Great West Road
Hounslow,Middlesex,TW5 0TB
10. 卖家如何办理增值税（VAT）的DDP服务？
答： 1) 目前物流商中外运空运发展股份有限公司只对增值税（VAT）提供DDP服务
2) 卖家如果需要DDP（卖家付税）服务时请首先联络物流商客服提出申请。物流商客服提供DDP服务协议供卖家签署。
3) 协议生效后卖家按照协议通过支付宝向物流商的支付宝账号支付押金。押金不得低于100美元（约合620元人民币）。物流商收到押金后通知卖家确认开通DDP服务。
4) 卖家在速卖通发货后，且物流商确认卖家是已签约客户，物流商会通知报关行不需联系买家而直接办理报关手续并支付税金，海关审核后货物放行转运到西班牙派送。
5) 物流商客服通知卖家该次服务所扣除的税金。
6) 物流商客服负责对卖家进行信用管理，及时通知卖家补足押金。如果卖家发货过多，税金超过押金余额时，物流商客服会先通知报关行暂时扣货，同时联络卖家及时办理补足余额后再通知放货。
7) 如果卖家终止DDP服务并要求退还押金，可联系物流商客服确认终止DDP服务并申请退款，物流商客服审核通过后将在3个工作日完成退款。缴纳押金和退款都不收取手续费。
8) 中外运的支付宝账号是： 13161942883@163.com.
【提醒】
为了保证卖家及时享受DDP服务，建议卖家在创建交易订单时在发货人信息中注明卖家的阿里旺旺号和DDP字样，以便物流商通过系统自动通知报关行按照DDP方式办理清关手续。
11 “中外运-西邮标准小包”尾程是如何派送的？
答：西班牙末端派送采用的是西班牙邮政的平邮服务，西班牙邮政的平邮服务没有邮件和短信通知服务，包裹到达西邮马德里分拨中心后到西班牙大陆地区可在3-5天内完成派送。
（1）若收货人若不在，货物一般会放进Mailbox；
（2）若货物尺寸较大无法放入Mailbox，则投递员会将自提通知单放入Mailbox。
（3）若包裹无法派送，在当地邮局可以存放15天。如果超过15天无人领取，中外运国内客服将按照卖家在发运货物时的指令选择退回或销毁。
中外运国内客服热线：
客服电话：4008264068，0571-85092777：
客服淘宝旺旺：中外运customer_service
客服邮箱：CSD_HGHHUB@sinoair.com，baiyuan1@sinoair.com
12. 中外运-西邮标准小包”针对配送失败的包裹将如何处理？
答：为了更好的提高包裹妥投的成功率，减少卖家损失，中外运与西班牙当地的第三方公司合作，如果包裹由于买家地址错误，邮编错误，或者无法联系收件人等原因造成的西班牙邮政投递失败的包裹在退回到退货仓后，仓库可以联系买家获得正确地址后再次派送， 但会收取少量的再次派送费用，具体费用可以联系中外运客服。
中外运国内客服热线：
客服电话：4008264068，0571-85092777
客服淘宝旺旺：中外运customer_service
客服邮箱：CSD_HGHHUB@sinoair.com，baiyuan1@sinoair.com
13. 我有些问题想咨询物流商，该如何联系？
答： 如果您有咨询、查件、投诉等问题需要咨询，请通过速卖通卖家后台物流订单对应的在线客服进行咨询。
服务时间为：周一至周五：9：00－18：00（法定节假日除外），大促期间和法定节假日期间服务时间将另行通知。
中外运空运发展股份有限公司客服提供速卖通客户国际运输段咨询，查件，投诉，纠纷等服务
客服电话：4008264068，0571-85092777
客服淘宝旺旺：中外运customer_service
客服邮箱：CSD_HGHHUB@sinoair.com，baiyuan1@sinoair.com
【退件说明】
一、 国内段退回：
1. 国内的退件类型
1) 库内退回件：转运仓发现破损而拒收的包裹；超大、超重包裹。
2) 安检不过退回件：被邮政或机场安检退回。
3) 海关查验退回件：被海关退回的含限运物品的包裹。
2. 物流运费退回标准：
1) 库内退件：运费全部退回。
2) 包裹不能通过（如邮政、航空）安检被退回的，运费全部退回。航空安检之后发生的退回，运费及挂号费不退。
3) 凡货物因安检不通过、海关查验不通过而没收或销毁，不退运费，不赔偿货物损失。
3. 国内段退回件处理：
1) 库内退回件：物流商会线下联系卖家，安排退回。
揽收的货物由物流商司机退回卖家。
卖家自寄的货物由物流商通过国内快递或其它物流方式退运给卖家，国内物流费用由平台承担。
2) 航空安检退回件：物流商会线下联系卖家，通过国内快递或其它物流方式退运给卖家，国内物流费用由平台承担。
3) 海关查验退回件：物流商会线下联系卖家，通过国内快递或其它物流方式退运给卖家，国内物流费用由平台承担。
二、 海外段退件：
2017年12月28日海外段退件服务调整，暂停无法投递退件服务，详情查看http://seller.aliexpress.com/notices/article-2306.html?spm=5261.8110209.2334.1.AQrMST
中俄快递-SPSR (Russia Express-SPSR )
线上发货“中俄快递-SPSR”服务商SPSR Express是俄罗斯最优秀的商业物流公司，也是俄罗斯跨境电子商务行业的领军企业。“中俄快递-SPSR”面向速卖通卖家提供经北京、香港、上海等地出境的多条快递线路，可寄送重量100克 -31千克，尺寸在长宽高之和小于180cm单边不能超过120cm以内的包裹，运送范围为俄罗斯全境。
一、线路介绍
1.时效快：俄罗斯境内75个主要城市（包含莫斯科、圣彼得堡等）11-14日内到达，其它偏远地区31日内可到达。
2.派送范围：派送范围为俄罗斯全境。
3.物流信息可查询："中俄快递-SPSR”提供国内段交航，及目的国妥投等跟踪信息。
4.交寄便利：北京、深圳、广州（含番禺）、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州（含乐清）、上海、昆山、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉、成都、葫芦岛兴城、保定白沟提供上门揽收服务，非揽收区域卖家可自行寄送至集运仓库。
5.派送便利：默认送货到门服务，如果买家愿意可以选择自提(SPSR在俄罗斯境内260多个城市遍布900多个方便的自提点)。
6.赔付标准高：邮件丢失或损毁提供赔偿，可在线发起投诉，投诉成立后最快5个工作日完成赔付，赔付上限1200元人民币。商家可在线发起投诉查看详情。
二、运送范围及价格
1.运送范围：“中俄快递-SPSR”支持发往俄罗斯全境邮局可到达区域。
2.价格：运费根据包裹重量按每100克计费，不满100克按100克计，每个单件包裹限重在31kg以内。包裹尺寸限制在长宽高之和小于180cm单边不能超过120cm以内。下载报价
价格生效时间：2017年7月07日
国家列表 | 价格 | |||
配送服务费（根据包裹重量按100克计费，不足100克按100克计算） 元（RMB）/KG | 挂号服务费 元（RMB）/包裹 | |||
Russian Federation | RU | 俄罗斯 | 73.3 | 29.2 |
* “中俄快递-SPSR”物流商保留价格调整权
*俄罗斯消费者每人每月可以累计接收价值1000欧元以内，并且重量在31kg以内的境外包裹。若卖家寄出的包裹超出消费者的累计包裹金额或重量，将产生相关税费，此税费由买家承担。
3.目的国无法投递退件：
2017年12月28日起线上发货渠道暂停无法投递退件服务，详情查看http://seller.aliexpress.com/notices/article-2306.html?spm=5261.8110209.2334.1.AQrMST
三、时效
1. 预计时效
包裹自揽收或签收成功起俄罗斯境内75个主要城市（包含莫斯科、圣彼得堡等）11-14日内到达，其它偏远地区31日内可到达。
查询物流时效：https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm
2. 承诺时效
物流商承诺自揽收或签收成功起，包裹将于45天内妥投到买家地址所对应的邮局，因物流商原因在承诺时间内未妥投而引起的卖家纠纷赔款，由物流商按照订单在速卖通的实际成交价赔偿，最高不超过1200元人民币。查看详情
四、物流信息查询
1. 物流详情可追踪节点：“中俄快递-SPSR”提供国内段交航，及目的国妥投等跟踪信息。
2. 物流详情查询平台：
1) 速卖通平台订单页面：中俄快递-SPSR与速卖通平台已对接，速卖通会在订单详情页面直接展示物流跟踪信息。
2) 菜鸟官方物流追踪网站：//global.cainiao.com/
3) 其他可追踪的官方网站：
在揽收服务商燕文官网查询到包裹在揽收服务商（燕文）仓库出库前的信息：http://www.yw56.com.cn/
在SPSR官网查询到包裹从揽收服务商仓库出库后的信息：http://www.spsr.ru/en/service/monitoring
“中俄快递-SPSR”由揽收服务商燕文提供揽收服务,1件起免费上门揽收！
一、 揽收范围
目前揽收服务已覆盖北京、深圳、广州（含番禺）、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州（含乐清）、上海、昆山、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉、成都、葫芦岛兴城、保定白沟并提供免费揽收服务。
除以上注明揽收城市所在区域，其他省份及地区均不属于线上揽收范围，仍需卖家自行寄送至集运仓库。
二、 揽收服务规范
1. 起揽标准：上门揽收包裹不受数量限制，1件起免费上门揽收。
2. 预约揽收：卖家在线创建揽收订单后，客服会在24小时内联系您，预约上门揽收时间。
3.备货要求：
1) 卖家在线创建物流订单后，需要为每个小包裹打印并粘贴速卖通提供的发货标签。
2) 小包合并需要在大包上标明仓库，如：AliExpress标准物流-深圳仓。大包内需要附上小包裹清单，标注出内含小包裹数量。
3) 卖家确认包装完好，用大包装好所有待揽收的小包裹，准备交接明细或交寄清单两份（内容包括卖家联系方式、大包裹件数、大包裹重量、小包票数、接收仓库和小包运单号清单）。
三、 交接规则
1.交接时需确认外包装的完好。
2.揽收人员上门揽收时，揽收人员需向卖家提供交接单，卖家需向揽收人员提供明细清单，双方确认后签字并写上交接日期和时间留存。交接单和明细清单，卖家和揽收人员各自务必自留一份，以便后续稽核使用。
3.使用国内快递自寄时，在大箱中放入一份交寄清单，自己留存好国内快递底单和一份交寄清单，以便后续稽核使用。
特别注意：若卖家未提供/放置交接清单/交寄清单，则以仓库实际收到包裹数量及单号为准。大包中小包裹少件，物流商不承担责任。
四、 揽收注意事项
1. 打印发货标签：
1)请务必打印发货标签黏贴于包裹外包装上，如发货方非卖家本人（例如卖家需要从淘宝或者供应商处直接将包裹发送至仓库，发货方为淘宝卖家或供应商，收货方为物流商仓库），也请务必要求发货方代打发货标签黏贴至外包装。
2)仓库不会代打印发货标签，无发货标签的包裹将作为无主件处理。无主件从收货开始超过6个月将统一销毁处理。
2. 放置发货清单：请用大包装好所有待揽收包裹，并在大包内附上小包裹清单，特别标注出内含小包裹数量。若因卖家未放置清单而造成的大包中小包少件，物流商不承担责任。
3.在货物的包装过程中，为了提高包裹的操作效率和运输时效，请留意以下事项（不合规格的包装，可能会导致退货，因此产生的延误需要卖家自行承担）：
1）包裹外表不能显露快递或运输公司字样或标识、或者直接粘贴快递单；
2）避免直接使用产品包装或裸装（即货物不能装在透明的袋子里面）；
3）需要使用标准发货标签（面单尺寸不能超过10cmX10cm，避免使用彩色打印）；
4）不要把多个包裹捆绑在一起，请用一个大的包装，把同一批货物装在一起；
5）对于发光的产品（如发光鞋子），里面必须使用纸盒包装，并确保外包装不会透光。
错误包装案例 | ||
包裹表面不能显露快递或运输公司字样或标识 | 货物表面不能直接黏贴国内快递单 | 不能裸装 |
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务必打印发货标签黏贴于包裹外包装上，否则仓库将作为无主件处理 | 外包装需要黏贴标准发货标签,尺寸不要超过10cm X 10cm | 对于发光的产品，里面必须使用纸盒包装，并确保外包装不会透光 |
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一、重量体积限制
【重量】不超过31kg
【体积】长宽高之和小于180cm (单边长度不大于120cm)
最小体积限制：
方形包裹：表面尺码≥9cm×14cm；圆柱形包裹：２倍直径及长度之和≥17cm，单边长度≥10cm。
二、货物寄送限制
1.以下违禁品不能发运
酒、药品
琥珀和琥珀成品
动物和植物
出生证明
贵金属，宝石和珠宝
现金及现金等价物
鱼子酱
压缩气体和液化气体
腐蚀性物质，洗涤剂，化肥
干冰和液氮
爆炸物，枪支及其零部件和弹药
食品
裘皮
人类遗骸（包括骨灰）
内燃机
磁铁
火柴、打火机，以及相关配件
水银填充的温度计和气压计
银行本票、旅行支票
油漆
所有类型的身份证件、护照及其类似物品
艺术作品
毒药
色情物品
放射性物质
运送到军事基地或监狱的包裹
喷雾剂、化工和类似的化学物品
烈酒
不明液体
禁止频率的无线电设备
未知的电子产品
2.同一SKU的商品单包裹内不能寄送超出5个，即同一包裹中若有超过5个同一SKU的商品，在进口清关时如果包裹被俄罗斯海关抽检，海关将视其为非自用物品而拒绝清关并退运。同款，但不同颜色、不同尺寸等被视为不同SKU的商品。俄罗斯官网相关规定链接： http://tsouz.ru/Docs/IntAgrmnts/Pages/fizlica.aspx供参考。
3. 电池寄送限制：
不能寄送电子产品如手机、平板电脑等带电池的物品，或纯电池（含钮扣电）。
注：所有手表（包括但不限于电子表、机械表、石英表等）、键盘、鼠标、带电或者可以装电池的玩具、游戏手柄、会发光的手机壳，均需走带电渠道。
【提醒】：
根据中国海关规定：针对申报金额超过（不含）5000RMB或重量超过（不含）100KG的单个包裹，要求进行正式报关。即如商家出口包裹超过该限制，必须在包裹内附上正式报关单（报关委托书）、箱单、发票和销售合同。若卖家未提供，可能会导致包裹退回。
三、常见安检退回物品
1. 航空货运安检常见退回物品及退回原因说明
2．以下类别物品均是最近邮局安检肯定不能过的物品
(1)食品：包括茶叶、方便面等
(2)化妆品：无论粉饼、油、口红、睫毛膏，只要是化妆品都不能过
(3)药品：所有药品
(4)电子产品：含U盘、USB Hub、充电器、充电宝、电机、带电池（含钮扣电池）电子产品（电子手表如未海关抽检到可过）
(5)所有刀具等：含管制刀具、血刺等
(6)其他发现不能过的：
赌场筹码、万磁火柴、键盘清洁泥、3D镜片（安检呈现带放射性）、带灯的眼镜、熨头棒（内含锂电池）、红外线仪、带电池望远镜或镜片太厚打不透、同包装内含粘胶或数量过多成盒装的水钻、手机贴、指甲贴、灯泡等、一包内多个或含电池的灯泡、LED灯等，带电池可不接电使用的灯、魅族（MEIZU)手机、三星（Samsung）Galaxy Note 7手机等。
3. 物流商有权依据国家法律、法规对明令禁止寄送的物品进行处置，包括但不限于销毁、交予工商等行政执法机关。
一、在速卖通后台进行线上发货操作
【线上发货视屏教程】 【批量线上发货视屏教程】 【操作指南】
二、通过第三方软件全球交易助手、速脉打单宝、速卖ERP、普源网店精灵、订单精灵进行线上发货操作
【全球交易助手操作指南】 【店小秘操作指南】 【速脉打单宝操作指南】 【速卖ERP操作指南】 【普源网店精灵、订单精灵操作指南】
【贸易宝操作指南】 【速猫ERP操作指南】
三、对接线上发货API接口，通过自有ERP进行线上发货操作
【FAQ】
1. “中俄快递-SPSR”可以发全球吗？
答：不可以，目前只支持发往俄罗斯。
2. 我什么时候可以申请取消物流订单？
答：包裹在揽收或签收成功之前，您都可以申请取消。
3. “中俄快递-SPSR”可以发带电产品吗？
答：不可以。
不能寄送电子产品，如手机、平板电脑等带电池的物品，或纯电池（含钮扣电池）。
任何可重复使用的充电电池，如锂电池、内置电池、笔记本长电池、蓄电池、高容量电池等，无法通过机场货运安检。
但是插电产品，如摄像头、烘甲机、卷发器等可以发，合金金属等也在可以发的范畴（不含管制刀具等）
4. “中俄快递-SPSR”可以同时寄送5个以上同类商品吗？
答：不能寄送超出5个同一SKU的商品。同一包裹中有超出5个同一SKU的商品，如进口清关时包裹被海关抽检，俄罗斯海关将视为非自用物品拒绝清关并退运。同款，但不同颜色、尺寸等视为不同SKU的物品。俄罗斯官网相关规定链接：http://tsouz.ru/Docs/IntAgrmnts/Pages/fizlica.aspx ，供参考。
SKU定义：品牌、型号、配置、等级、花色、包装容量、单位、生产日期、保质期、用途、价格、产地等属性与其他商品存在不同时，可称为一个SKU。
5. “中俄快递-SPSR”提供俄罗斯的门到门配送服务吗？
答：“中俄快递-SPSR”提供门到门配送服务。包裹除了能上门派送到各个城市，另外还能投递到俄罗斯260多个城市遍布900多个方便的自提点中，然后SPSR会通过短信和邮件发送开柜密码通知收件人自提包裹或者预约上门送货的时间。请卖家提醒买家在收货地址中正确填写手机号码，减少因买家未及时收到取件通知而导致无法收件。
6. 线上发货“中俄快递-SPSR”提供赔偿服务吗？
答：若包裹因物流商原因（不可抗力除外）未在俄罗斯各区承诺时间内妥投，且速卖通卖家因买家未收到货赔偿买家，将视为包裹丢失，由物流商按照订单在速卖通的实际成交价赔偿，最高不超过100元人民币。查看详情
7. 我选择“中俄快递-SPSR”专线，为何买家反馈需要重新在SPSR快递系统中填写申报信息，系统还显示需要付关税？该如何处理？
答：“中俄快递-SPSR”是商业物流，俄罗斯海关要求包裹接收人按要求提供包裹报关所需的个人信息，所以，SPSR快递系统将在速卖通买家下单后自动向买家发送一个用于收集相关信息的邮件。 提交报关信息的具体操作流程如下：
(1) 买家下单后，会接收到由SPSR发送的邮件，邮件中有一个买家提交报关信息的链接;
(2) 买家需要输入由短信发送的授权码;
(3) 按照网页的格式要求填写买家信息，点击同意使用条款的按钮，选择可用的包裹自提柜并点击保存。整个提交过程就完成了;
(4) 最后SPSR快递公司将发送一个确认信息知会该买家。
如买家没有收到SPSR快递系统发送的邮件，也可以咨询SPSR中国区客服热线13167376573 ，QQ: 800816077。
另外，买家是否需要支付买家关税，是由俄罗斯海关政策决定的。俄罗斯海关最新规定是消费者每人每月可以累计接收价值1000欧元以内，并且重量在31kg以内的境外包裹。如果卖家寄出的包裹超出消费者的累计包裹金额或重量，将产生相关税费，此税费由买家承担。
8. 我有些问题想咨询物流商，该如何联系？
答： 如果您有咨询、查件、投诉等问题需要咨询，请通过速卖通卖家后台物流订单对应的在线客服进行咨询。
服务时间为：周一至周五：9：00－18：00（法定节假日除外），大促期间和法定节假日期间服务时间将另行通知。
【退件说明】
一、 国内段退回：
1. 国内的退件类型
1) 库内退回件：转运仓发现破损而拒收的包裹；超大、超重包裹。
2) 安检不过退回件：被邮政或机场安检退回。
3) 海关查验退回件：被海关退回的含限运物品的包裹。
2. 物流运费退回标准：
1) 库内退件：运费全部退回。
2) 包裹不能通过（如邮政、航空）安检被退回的，运费全部退回。航空安检之后发生的退回，运费及挂号费不退。
3) 凡货物因安检不通过、海关查验不通过而没收或销毁，不退运费，不赔偿货物损失。
3. 国内段退回件处理：
1) 库内退回件：物流商会线下联系卖家，安排退回。
揽收的货物由物流商司机退回卖家。
卖家自寄的货物由物流商通过国内快递或其它物流方式退运给卖家，国内物流费用由平台承担。
2) 航空安检退回件：物流商会线下联系卖家，通过国内快递或其它物流方式退运给卖家，国内物流费用由平台承担。
3) 海关查验退回件：物流商会线下联系卖家，通过国内快递或其它物流方式退运给卖家，国内物流费用由平台承担。
二、 海外段退件：
2017年12月28日海外段退件服务调整，暂停无法投递退件服务，详情查看http://seller.aliexpress.com/notices/article-2306.html?spm=5261.8110209.2334.1.AQrMST
中国邮政挂号小包 （China Post Registered Air Mail）
线上发货中国邮政挂号小包（China Post Registered Air Mail）是中国邮政针对2kg以下小件物品推出的空邮产品，运送范围为全球217个国家及地区。
一、线路介绍
1.服务便捷：中国邮政挂号小包线上发货旨在为线上卖家提供更便捷的国际小包服务，卖家可以在线下单、打印面单后直接由邮政上门揽收或将邮件交付中国邮政的集货仓，即可享受快捷、便利的国际小包服务。
2.派送范围：派送范围为全球217个国家及地区。
3.物流信息可查询："中国邮政挂号小包"提供全程跟踪查询服务。
4.交寄便利：北京、上海、深圳、广州、佛山、中山、汕头、东莞、惠州、珠海、杭州、金华、宁波、义乌、温州、湖州、绍兴、台州、嘉兴、丽水、南京、苏州、无锡、南通、泰州、江阴、徐州、扬州、常州、镇江、宿迁、盐城、福州、厦门、泉州、漳州、南平、宁德、三明、漳浦、合肥、蚌埠、滁州、芜湖、南昌、上饶、赣州、景德镇、武汉、咸宁、成都、南充、郑州、洛阳、南阳、长沙、岳阳、株洲、常德、衡阳、重庆、青岛、济南、潍坊、天津、晋江、石狮、龙岩、莆田、烟台、威海、江门、保定、石家庄、衡水、邢台、沧州、葫芦岛、沈阳、大连、许昌、南宁、梧州、昆明、西双版纳景洪、长春、西安、贵阳提供上门揽收服务，非揽收区域卖家可自行寄送至集运仓库。
5.赔付保障：邮件丢失或损毁提供赔偿，可在线发起投诉，投诉成立后最快5个工作日完成赔付。商家可在线发起投诉，查看详情。
二、运送范围及价格
1.运送范围：“中国邮政挂号小包” 支持发往全球217个国家及地区。
注：危地马拉因当地罢工导致寄往当地的服务暂停，恢复时间待定。
2.价格：运费根据包裹重量按克计费，1g起重。每个单件包裹限重在2kg以内。
价格生效时间：2017年06月23日，下载报价
* “中国邮政挂号小包”物流商保留价格调整权
三、时效
1. 预计时效
1）正常情况：16—35天左右到达目的地
2）特殊情况：35－60天到达目的地，特殊情况包括：节假日、政策调整、偏远地区等
3）查询物流时效：https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm
2. 承诺时效
物流商承诺包裹自揽收或签收成功起60天（巴西90天）内必达（不可抗力及海关验关除外），因物流商原因在承诺时间内未妥投而引起的限时达纠纷赔款，由物流商承担！（按照订单在速卖通的实际成交价赔偿，最高不超过300元人民币）查看详情
四、物流信息查询
1. 物流详情可追踪节点：“中国邮政挂号小包”提供国内段收寄、封发、交航以及目的国妥投等信息。
2. 物流详情查询平台：
1) 速卖通平台订单页面：物流商与速卖通平台已对接，速卖通会在订单详情页面直接展示物流跟踪信息。
2) 菜鸟官方物流追踪网站：http://global.cainiao.com/
3) 中国邮政官网：http://intmail.11185.cn/
“中国邮政挂号小包”物流商对在上门揽收范围且符合上门揽收标准的速卖通物流订单提供免费上门揽收服务。
一、 揽收范围
目前揽收服务已覆盖北京、上海、深圳、广州、佛山、中山、汕头、东莞、惠州、珠海、杭州、金华、宁波、余姚、义乌、温州、湖州、绍兴、台州、嘉兴、丽水、南京、苏州、无锡、南通、泰州、江阴、徐州、扬州、常州、镇江、宿迁、盐城、连云港、吴江、昆山、常熟、宜兴、福州、厦门、泉州、漳州、南平、宁德、三明、漳浦、合肥、蚌埠、滁州、芜湖、六安、池州、南昌、上饶、赣州、景德镇、萍乡、宜春、武汉、咸宁、荆州、宜昌、侯马、成都、南充、绵阳、郑州、许昌、洛阳、南阳、信阳、安阳、商丘、新乡、周口、长沙、岳阳、株洲、常德、衡阳、邵东、郴州、重庆、青岛、济南、潍坊、天津、晋江、石狮、龙岩、莆田、烟台、威海、江门、保定、石家庄、衡水、邢台、沧州、葫芦岛、沈阳、大连、许昌、南宁、梧州、昆明、西双版纳景洪、长春、西安、贵阳、临沂等110个城市。
同时提供“中国邮政挂号小包”和“中国邮政平常小包+”服务，包裹可一起揽收，揽收标准如下表所示：
“挂号”表示卖家下的线上发货订单中仅有挂号邮件时的揽收标准；
“平常”表示卖家下的线上发货订单仅有平常+邮件时的揽收标准；
“平挂混”表示卖家下的线上发货订单既包含平常+邮件，又包含挂号邮件时的揽收标准。
比如：宿迁挂号标准5件、平常10件，卖家只要挂号包裹达到5件或平常达到10件就能享受免费上门揽收服务。
除以上注明揽收城市所在区域，其他省份及地区均不属于线上揽收范围，仍需卖家自行寄送至集运仓库。
揽收区域 | |||||
揽收仓库 | 起揽件数 | 上门揽收城区 | 仓库地址 | 客服旺旺 | 联系电话 |
北京 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：二环以内 | 北京市东城区站前街1号 | cn1511885198 | 010-65196827 |
天津 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：市内六区（和平、河东、河西、南开、河北、红桥） | 天津市东丽区津北公路699号天津邮区中心局院内 | cn1513603294 | 18722347784 |
保定 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：市区和白沟新城 | 河北省保定市裕华西路631号保定市邮政分公司包裹业务局 | cn1517920161hbpt | 0312-2016666 |
石家庄 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限石家庄市区二环范围内 | 河北省石家庄市长江大街8号石家庄邮区中心局 | cn1518209039ffib | 0311-87188502 |
邢台 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 河北省邢台市桥东区新华南路137号邮政大院（金龙大酒店北邻）内包裹业务局。 | cn1518238279qukg | 13102589166 |
衡水 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 河北省衡水市中心街3号（包裹配送中心） | cn1518222346bcci | 0318-2109999 |
沧州 | 挂号：1件 | 24小时揽收区域：只限市区 | 河北省沧州市开发区九河东路31B | cn1518233316ltdw | 0317--2190691 |
葫芦岛 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：葫芦岛市兴城县 | 辽宁省葫芦岛市兴城市东山体育场门市8号 | cn1517823990fhzc | 0429-5133019 |
大连 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区（城乡结合部除外） | 辽宁省大连市长江路261号包件业务局大宗收寄中心 | cn1518242254uubk | 13842878898 |
沈阳 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：二环以内 | 辽宁省沈阳市沈河区北站路72号沈阳国际小包收寄处理中心 |
| 024-22581557 |
上海 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：中环内 | 上海市徐汇区百色路1218号生产大楼1层仓库 | cn1510021568 | 021-54377133 |
南京 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：区内（北至：幕府西路——幕府东路——晓庄广场——红山路——新庄立交桥，东至：龙蟠路——北安门街——明故宫路——御道街，南至：秦虹路——长乐路——集庆路——集庆门大街，西至：江东北路——热河南路—热河路—城河路） | 江苏省南京市玄武区龙蟠路121号国际小包收寄中心五楼 | cn1515397046tdwv | 025-85590951 |
无锡 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：无锡城区，快速内环以内 | 江苏省无锡市崇安区兴源北路819号 | cn1516988615uwjm (揽收咨询） | 0510-82301813 |
苏州 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：中环以内 | 江苏省苏州市姑苏区虎池路8号(中国邮政集团公司苏州分公司包件业务局) | cn1514380427bbim | cn1514380427bbim |
南通 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：崇川区（不含观音山片区）、港闸区 | 江苏省南通市港闸区城港路68号邮区中心局仓储区4楼 | cn1517095838fjhv | 0513-85602680 |
泰州 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：东至京泰路、南至国道、西至长江大道、北至森园路 | 江苏省泰州市海陵区黄河路上林苑（恒大华府）向西300米邮政转运中心 | cn1517031398mzep | 0523-86828691 |
江阴 | 挂号：5件 | 江阴全市范围 | 江苏省江阴市通渡北路2号 | cn1518446570ixxh | 18961641586、13812591158 |
徐州 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区三环内 | 江苏省徐州市荆山路10号徐州邮政邮区中心局 | cn1518340567jcyd | 18552908127、18652253623 |
扬州 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：扬州市区 | 江苏省扬州市邗江区西湖镇美湖路9号西湖科技园3号楼邮政跨境电商产业园 | cn1518193018ssvc | 18921902748、15189877910 |
常州 | 挂号：10 | 24小时揽收区域：只限市区 | 江苏省常州市新北区黄河路151号常州邮区中心局 | cn1518221244nnld | 15861107677 |
镇江 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：京口区、润州区、丹徒区（其余区域除外） | 镇江市丹徒区金润大道201号307镇江邮政电子商务产业园 | cn1518219641bvqu | 13952888146 |
宿迁 | 挂号：5件 | 24小时揽收区域：宿城区、宿豫区 | 宿迁市宿城区发展大道60号 | cn1518204639mcym | 13851383933 |
盐城 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：市区（亭湖区） | 盐城市开发大道东路2号盐城邮政枢纽大楼4楼盐城邮政跨境电商产业园 | cn1511162191 | 13962087359 |
连云港 | 5件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区、东海县城 | 江苏省连云港市海州区人民路7号邮政中心局三楼邮政包裹业务局 | cn1520469665hsie | 15189028937 |
吴江 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 江苏省苏州市吴江区中山南路2075号邮政局包件局 | cn1520568643zdws | 15895505717 |
宜兴 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 江苏省无锡市宜兴市人民南路133号包件业务分局收寄处 | cn1520569921iwef | 18405265752 |
常熟 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 江苏省苏州市常熟市东南开发区鑫顺路3号常熟邮政国际小包处理中心 | cn1520416395fpnz | 13962396239 |
昆山 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：全市范围（除锦溪、周庄、石牌、南港区域） | 江苏省昆山市青阳南路40号邮政局大院内邮件处理中心 | cn1520475009bmrj | 18626178910 |
杭州 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：杭州主城区； | 浙江省杭州市下城区长城街22号中国跨境贸易电子商务产业园 | cn1512883499 | 0571-88839267 |
宁波 | 5件，不分平挂 | 24小时揽收区域：江东区、海曙区、江北区 | 浙江省宁波市江北区长兴路158号丰华企业，邮政电商园区，北楼一楼 | cn1512389031 | 0574-83002027 |
余姚 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 浙江省余姚市梨洲街道远东工业城远东中八路余姚邮政分拔中心 | cn1520579512zxal | 13586726678 |
温州 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：鹿城区（除藤桥、临江外） | 浙江省温州市火车站旁邮政邮件处理中心3楼 | cn1514457167jbbb | 0577-88277071 |
金华 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：环城路以内的 | 浙江省金华市金港大道2011号 | cn1513113540 | 0579-82971718 |
义乌 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：环城路以内的 | 浙江省义乌市四海大道与香溪路交叉路口。大楼名称；中国邮政跨境电子商务义乌基地 | cn1520101117ihjp | 4008291185 |
湖州 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 浙江省湖州市吴兴区凤凰路792号湖州邮政 包裹业务中心 | cn1518223110vaxc | 0572-2108132 |
嘉兴 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区（三环以内） | 浙江省嘉兴市南湖区中环北路506号（中国邮政集团公司嘉兴市分公司包裹业务局） | cn1518233400oiwi(揽收咨询） | 0573-82216070 |
丽水 | 10件，不分平挂 | 莲都区范围：北至环城北路为界：南至环城南路为界，东至环城东路，西至水阁工业区成大街为界 | 浙江省丽水市莲都区丽阳街933号九里邮件处理中心 | cn1518252919uuna | 0578-2153053 |
绍兴 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：袍江区、柯桥区、镜湖区、绍兴市区 | 浙江省绍兴市延安东路320号 | cn1518349130geig cn1518244863hxje | 0575-88617732 |
台州 | 5件，不分平挂 | 24小时揽收区域：椒江区、黄岩区、路桥区、临海市区 | 浙江省台州市临海市临海大道2119号（临海大道与铁路大道交叉口）台州邮件处理中心 | cn1518206718fmxh | 0576-81880628 |
合肥 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：瑶海区、庐阳区 | 安徽省合肥市庐阳区阜阳北路与耀远路交口中辰创富园区2#102合肥邮政跨境电商运营中心 | cn1517038973aqfo | 13309697833 |
蚌埠 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 安徽省蚌埠市蚌山区东海大道3102蚌埠邮政邮区处理中心 | cn1518224044rxas | 18655266633、13705526399、13955280608、18055299889 |
滁州 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 安徽省滁州市南谯中路2299号欧博特电子制造有限公司院内滁州邮件处理中心 | cn1518188534fyul | 13965963699 18055009912 15056540290 13965998135 |
芜湖 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 安徽省芜湖市鸠江区九华中路2号 芜湖邮政跨境电商运营中心 | cn1518208557mjdn、cn1518187337rqqt | 13721215401 18155330166 13605599779 |
池州 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 安徽省池州市经济开发区金光大道池州邮政仓配中心 | cn1520459239pqrf | 18905660771 |
六安 | 5件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 安徽省六安市城北乡政府隔壁六安邮政邮件处理中心 | cn1513256166 | 15055991788 |
福州 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：台江、鼓楼、金山 | 福建省福州市晋安区新店镇新店直街137号新慧嘉苑1号楼店面（邮政仓储中心） | cn1511341736 | 18805917727 |
厦门 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：思明区、湖里区 | 福建省厦门市集美区后溪镇圣岩路267号邮件业务处理中心2楼邮政电商客户部(线上仓） | cn1510750233 | 0592-2298661 |
泉州 | 挂号：5件 | 36小时揽收区域：丰泽区 | 福建省泉州市晋江池店镇唐厝大道9号，3号楼1楼国际小包邮件处理中心 | cn1517031086zisf | 0595-28280392 |
石狮 | 挂号：5件 | 24小时揽收区域：石狮市区、灵秀镇 | 福建省泉州市石狮市金盛花园酒店旁 | cn1511532862 | 0595-88511333 |
晋江 | 挂号：5件 | 24小时揽收区域：青阳、陈埭、洋埭、池店 | 福建省泉州市晋江市灵源邮政局后面包件局 | cn3369787403 | 0595-82669937 |
漳州 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：蓝田开发区 | 福建省漳州市蓝田开发区景檀路30号 | cn1517022758ncdb（揽收咨询） | 18760680506 |
龙岩 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区（不包括乡镇地区） | 福建省龙岩市新罗区莲庄路2号邮政大楼1楼处理中心 | cn1511356550 | 0597-2985862 |
莆田 | 挂号：1件 | 24小时揽收区域：限莆田市区与涵江主城区 | 福建省莆田市荔城区黄石镇双赢物流园内包裹快递处理中心（转运组隔壁） | cn1510914871 | 0594-2528531 |
南平 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 福建省南平市延平区八一路161号电商客户部 | cn1518214828etfn | 0599-8616293 |
宁德 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 福建省宁德市东侨塔山路2号邮政国际小包处理中心 | cn1518193895yrwu | 15759316188 |
三明 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区、沙县、永安 | 福建省三明市梅列区翁墩工业园三明邮政惠农电商创业园2号楼 | cn1518188533jwjy、cn1518217382gzbn | 13860552218（郑）、13859128036（黄）、13859158502（吴） |
漳浦 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限县城区域 | 福建省漳州市漳浦县大南坂镇大南坂邮政支局国际小包处理中心 | cn1511974347 | 05963182059、13400912223 |
南昌 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：昌东大道以西、南京东路以南、解放西路以北、井冈山大道以东 | 江西省南昌市西湖区洛阳路70号南昌市邮政分公司包裹快递局国际业务中心 | cn1517008981tuyf | 0791-88820634 |
赣州 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 江西省赣州市章贡区五洲大道2号赣州邮政跨境电商创业基地 | cn1518197815stxq | 15970099959 |
景德镇 | 5件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 江西省景德镇市珠山区火车站通站路跨境电商创业园中国邮政城中营揽投部 | cn1518229808josj | 13767853622，0798-8568668 |
上饶 | 挂号：5件 | 24小时揽收区域：只限市区 | 江西省邮政（上饶）电子商务产业园罗桥街道307号 | cn1518191732udbe | 18679360628 18979353935 |
萍乡 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 江西省萍乡市安源中大道新春蕾粮油批发市场9栋 | cn1520420295vtff | 13979978520 |
宜春 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 江西省宜春市袁州区宜阳大道邮政宜春分公司中心局 | cn1519988810yucm | 15970530167 |
青岛 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：市南、市北 | 青岛市李沧区升平路38号邮政速卖通仓 | cn1517129964kebp | 0532-84676680 |
威海 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 山东省威海市高区丹东路82号 | cn1517807227qjnj cn1517827396veeq | 18561278582 |
烟台 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 山东省烟台市芝罘区环海1号邮政大楼1楼处理中心 | cn1517810697wynz cn1517813816pzxa | 0535-6298034 |
济南 | 5件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 山东省济南市槐荫区腊山北路16号 济南邮政电商产业园 国际小包处理中心 | cn1518205914vkzb | 053186261141 |
潍坊 | 5件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 山东省潍坊市建设街22号包裹快递部 | cn1518194856lnmc | 0536-8300003 |
临沂 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 山东省临沂市兰山区海关路104号邮政国际小包跨境电商产业园 | cn1520474850jxpq | 18853933707 |
郑州 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：农业路、桐柏路、航海路、东明路36小时揽收区域：三环以内 | 郑州市管城区二里岗南街487号郑州邮政电商产业园一楼国际小包处理中心 | cn1517316133tskf | 0371-65353316 |
安阳 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 河南省安阳市开发区黄河大道与彰德路交叉口东南角综合邮件处理中心 | cn1520421995hhul | 0372-5363181 |
商丘 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 河南省商丘市富商大道1号邮件处理中心1层仓库 | cn1520421039fzhl | 13653707065 |
信阳 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 河南省信阳市浉河区北京路312立交桥南 | cn1520335188rrmq | 13526021996 |
新乡 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 新乡市新一街和华兰大道交叉口 | cn1512195188 | 13837343143 |
周口 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 河南省周口市川汇区黄河路中段38号周口邮政公司国际小包处理中心 | cn1518089147pmzi | 0394-8515328 |
许昌 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 河南省许昌市北环路宏伟纸业院内 | cn1517831159elwr | 18623809982 |
洛阳 | 5件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 河南省洛阳市西工区道南路50号邮件处理中心2楼 | cn1518222344gdyo | 13525409749 |
南阳 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 河南省南阳市中州路与北京大道交叉口邮政邮件处理中心4楼 | cn1518219943msda | 13203788998 |
武汉 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：江汉区、江岸区、硚口区、黄陂区 | 湖北省武汉市江汉区汉口火车站邮政东院国际小包处理车间 | cn1511216221 | 13657291061 |
咸宁 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 湖北省咸宁市长安大道96号 | cn1518223267ohkp | 13707240304、07158233061 |
长沙 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：星沙开发区.长沙市天心区.芙蓉区.开福区 | 湖南省长沙星沙开发区开元东路长沙邮政中心局国际邮件处理中心 | cn1517032206ewmr(收寄查询) | 13807493807 |
荆州 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 湖北省荆州市沙市区江津西路264号 | cn1520470787enrm | 13872394169 |
宜昌 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 湖北省宜昌市西陵区福绥路47号 | cn1520582410fvsc | 13308608105 |
岳阳 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 湖南省岳阳市楼区站前路岳阳邮政分公司包裹快递大宗邮件处理中心 | cn1518254426tmns | 13507303158 |
株洲 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 湖南省株洲市天元区明日路东中国邮政邮件处理中心一楼 | cn1518238093xhop | 0731-22120000 |
常德 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 湖南省常德市武陵区朝阳路2308号常德市邮政公司快递包裹业务分局 | cn1001027732 | 13511161066 |
衡阳 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 湖南省衡阳市华新开发区长丰大道30号市邮政快递包裹业务局 | cn1511032410 | 13667452755 |
郴州 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 湖南省郴州市北湖区万华东路2号郴州邮区中心局院内 | cn1515325627tpxz | 0735-2173703 |
邵东 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 湖南省邵阳市邵东县东风路3号 | cn1520575285kpbr | 15973992929 |
侯马 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 山西省临汾市侯马市新田路19号 | cn1520488769xnzt | 13403473381 |
广州 | 5件，不分平挂 | 24小时揽收区域：市内（天河、白云、东山、越秀、荔湾、海珠、芳村等） | 广东省广州市越秀区站南路4-6号广州流花邮政大院3号楼3楼小包运营中心 | cn1512412972 | 020-86691912 |
深圳 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：坂田片区、布吉片区 | 深圳市宝安区航站四路2002号邮件处理中心3号门 | cn1511913111(揽收咨询） | 0755-29910705 |
东莞 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：东莞城区范围 | 广东省东莞市东城区同沙工业园东科路7号东莞国际邮件互换局A栋1楼 | cn1501721506 | 0769-23660909 |
中山 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：城区区域（东区、南区、西区、北区） | 广东省中山市西区富华道35号邮政大楼2楼邮件处理中心 | cn1510597658 | 0760-88627586 |
佛山 | 5件，不分平挂 | 24小时揽收区域：禅城、南海、顺德区；三水西南镇；高明荷城区（三水西南以外的镇以及高明荷城以外的镇视情况确定揽收标准） | 广东省佛山市禅城区江湾一路27号2楼 | cn1517209145gktm | 0757-82789095 |
汕头 | 挂号：3件 | 24小时揽收区域：金平区、龙湖区 | 广东省汕头市金环路50号邮区中心局 | cn1511600735 | 0754-88305915 |
江门 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：江门市辖江海区、蓬江区、新会区的城区范围；台山市、鹤山市、开平市、恩平市的城区范围（江门五邑地区范围内各乡镇视情况确定揽收标准） | 广东省江门市蓬江区白沙大道西31号包裹业务局国际小包处理中心 | cn1517806663jclu | 0750-2632172 |
惠州 | 挂号：3件 | 24小时揽收区域：只限市区 | 广东省惠州市惠州大道小金口段45号惠州邮区中心局八楼 | cn1518342562vhxt | 13829985038 |
珠海 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 广东省珠海市人民西路1054号邮政大院2栋1楼邮件处理中心 | cn15182132730dep | 0756-2168281 |
南宁 | 挂号：5件 | 24小时揽收区域：只限市区 | 广西壮族自治区南宁市兴宁区苏州路4号商投中心 | cn1517923848uula | 0771-3111185 |
梧州 | 挂号：5件 | 24小时揽收区域：只限市区 | 广西壮族自治区梧州市龙圩区龙圩镇城东五路55号苍梧县邮政公司邮件中心2楼 | cn1518203920exun | 0774-3836429 17707746833 |
重庆 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：内环以内 | 重庆市渝北区民安大道170号邮区中心局国际小包收寄中心 | cn1517198887nash | 13368088140 |
成都 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：成都市三环路内 | 四川省成都市火车东客站西广场中铁快运斜对面 | cn1517188314cebn | 028-87615283 |
南充 | 1件起揽 | 24小时揽收区域：只限市区 | 四川省南充市超洋路211号 南充邮政邮区中心局 | cn1518200877ayar | 13990885986 |
绵阳 | 1件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 四川省绵阳市涪城区荷花北街12号邮政枢纽院内 | cn1520574481bvwy | 18990180871 |
昆明 | 2件，不分平挂 | 24小时揽收区域：昆明市主城五区 | 云南省昆明市官渡区站前路355号 | cn1517791896kyez | 13577137334 0871-63059359 |
西双版纳景洪 | 1件起揽 | 24小时揽收区域：只限市区 | 云南省西双版纳州景洪市宣慰大道75号景洪市大宗邮件处理中心 | cn1518231824gznh | 13908814300、13378818867、15925427415 |
长春 | 5件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 吉林省长春市人民大街256号 邮区中心局3楼包裹局大宗收寄处 | cn1518335129gbwp | 043181880125 |
西安 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：西安市三环以内 | 陕西省西安市尚勤路339号 | cn1517038973aqfo | 15202452884 |
贵阳 | 10件，不分平挂 | 24小时揽收区域：只限市区 | 贵州省贵阳市经开区开发大道15号贵阳邮政邮件处理中心72号垛口 | cn1518389371qxog | 18984153397 |
北京仓：周一到周六09：00-16：00，周日不提货 | |||||
二、 揽收服务规范
1. 起揽标准：在揽收范围内，在起揽标准以上揽收均免费。
2. 预约揽收：卖家在线创建揽收订单后，客服会在24小时内联系您，预约上门揽收时间。
3.备货要求：
1)卖家在线创建物流订单后，需要为每个小包裹打印并粘贴邮政一体化面单。
2) 小包合并需要在大包上标明仓库，如：中国邮政挂号小包-北京仓。大包内需要附上小包裹清单，标注出内含小包裹数量、每个小包的国际运单号、卖家联系方式。
4.交接规范：
1)确认外包装完好
2) 卖家需向揽收人员提供交寄清单（内容包括卖家联系方式、大包裹件数、大包裹重量、小包票数、小包运单号清单和接收仓库）。
卖家和揽收人员确认完毕，并在交寄清单上签字留存。请卖家务必自留一份交寄清单，以便后续稽核使用。
三、揽收注意事项
1.打印发货标签：
1)请务必打印中邮一体化面单黏贴于包裹外包装上，否则仓库将作为无主件处理。如发货方非卖家本人（例如卖家需要从淘宝或者供应商处直接将包裹发送至仓库，发货方为淘宝卖家或供应商，收货方为物流商仓库），也请务必要求发货方代打发货标签黏贴至外包装。
2)仓库不会代打印发货标签，无发货标签的包裹将作为无主件处理。无主件从收货开始超过6个月将统一销毁处理。
2. 放置发货清单：为避免国内段丢包，强烈建议用一个大包装好所有待揽收包裹，在大包面单上记下内含小包裹数量，并在大包内附上小包裹清单标注出内含小包裹数量。若因卖家未放置清单而造成的大包中小包少件，物流商不承担责任。
3.在货物的包装过程中，为了提高包裹的操作效率和运输时效，请留意以下事项（不合规格的包装，可能会导致退货，因此产生的延误需要卖家自行承担）：
1）包裹外表不能显露快递或运输公司字样或标识、或者直接粘贴快递单；
2）避免直接使用产品包装或裸装（即货物不能装在透明的袋子里面）；
3）需要使用标准发货标签（面单尺寸不能超过10cmX10cm，避免使用彩色打印）；
4）不要把多个包裹捆绑在一起，请用一个大的包装，把同一批货物装在一起；
5）对于发光的产品（如发光鞋子），里面必须使用纸盒包装，并确保外包装不会透光。
错误包装案例 | ||
包裹表面不能显露快递或运输公司字样或标识 | 货物表面不能直接黏贴国内快递单 | 不能裸装 |
| | |
务必打印发货标签黏贴于包裹外包装上，否则仓库将作为无主件处理 | 外包装需要黏贴标准发货标签,尺寸不要超过10cm X 10cm | 对于发光的产品，里面必须使用纸盒包装，并确保外包装不会透光 |
| | |
四、 自寄注意事项
自寄到仓的包裹，请在大包里面提供自寄清单，清单内容包括：卖家联系方式、小包票数、小包单号、小包重量、包裹总重、接收仓库。同时卖家应自留一份交寄清单，以便后续稽核使用。
若未提供，则以仓库实际收到包裹数量及单号为准。
一、重量体积限制
包裹形状 | 重量限制 | 最大体积限制 | 最小体积限制 |
方形包裹 | 小于2公斤（不包含） | 长+宽+高≤90cm， | 至少有一面的长度≥14cm， |
圆柱形包裹 | 2倍直径及长度之和≤104cm， | ２倍直径及长度之和≥17cm， |
二、货物寄送限制
1.违禁品不能发运
2. 电池寄送限制：
不能寄送电子产品如手机、平板电脑等带电池的物品，或纯电池（含钮扣电池）。
注：所有手表（包括但不限于电子表、机械表、石英表等）、键盘、鼠标、带电或者可以装电池的玩具、游戏手柄、会发光的手机壳，均需走带电渠道。
3. 申报品名限制：
不得使用“gift”、“accessories”、“sample” 等不符合海关要求的英文申报名称。请规范填写申报信息，以实际销售的商品的名称进行申报。
4. 伊斯兰教国家因目的国法律规定不能运输成人用品，如被查到，包裹会被退回。
三、常见安检退回物品
1. 航空货运安检常见退回物品及退回原因说明
2．以下类别物品均是最近邮局安检肯定不能过的物品
(1)食品：包括茶叶、方便面等
(2)化妆品：无论粉饼、油、口红、睫毛膏，只要是化妆品都不能过
(3)药品：所有药品
(4)电子产品：含U盘、USB Hub、充电器、充电宝、电机、带电池（含钮扣电池）电子产品（电子手表如未海关抽检到可过）
(5)所有刀具等：含管制刀具、血刺等
(6)其他发现不能过的：
赌场筹码、万磁火柴、键盘清洁泥、3D镜片（安检呈现带放射性）、带灯的眼镜、熨头棒（内含锂电池）、红外线仪、带电池望远镜或镜片太厚打不透、同包装内含粘胶或数量过多成盒装的水钻、手机贴、指甲贴、灯泡等、一包内多个或含电池的灯泡、LED灯等，带电池可不接电使用的灯、魅族（MEIZU)手机、三星（Samsung）Galaxy Note 7手机等
一、在速卖通后台进行线上发货操作
【线上发货视屏教程】 【批量线上发货视屏教程】 【操作指南】
二、通过第三方软件全球交易助手、速脉打单宝、速卖ERP、普源网店精灵、订单精灵进行线上发货操作
【全球交易助手操作指南】 【店小秘操作指南】 【速脉打单宝操作指南】 【速卖ERP操作指南】 【普源网店精灵、订单精灵操作指南】
【贸易宝操作指南】 【速猫ERP操作指南】
三、对接线上发货API接口，通过自有ERP进行线上发货操作
【FAQ】
1. “中国邮政挂号小包”可以发全球吗？
答：可以发往217个国家及地区。注：也门因政治局势不稳，寄往当地的服务暂停，恢复时间待定。
2. 我什么时候可以申请取消物流订单？
答：包裹在揽收或签收成功之前，您都可以申请取消。
3. “中国邮政挂号小包”可以发带电产品吗？
答：不可以。
不能寄送电子产品，如手机、平板电脑等带电池的物品，或纯电池（含钮扣电池）。任何可重复使用的充电电池，如锂电池、内置电池、笔记本长电池、蓄电池、高容量电池等，无法通过机场货运安检
4. “中国邮政挂号小包”是否提供上门揽收服务？
答：目前揽收服务北京、上海、深圳、广州、佛山、中山、汕头、东莞、惠州、珠海、杭州、金华、宁波、义乌、温州、湖州、绍兴、台州、嘉兴、丽水、南京、苏州、无锡、南通、泰州、江阴、徐州、扬州、常州、镇江、宿迁、盐城、福州、厦门、泉州、漳州、南平、宁德、三明、漳浦、合肥、蚌埠、滁州、芜湖、南昌、上饶、赣州、景德镇、武汉、咸宁、成都、南充、郑州、洛阳、南阳、长沙、岳阳、株洲、常德、衡阳、重庆、青岛、济南、潍坊、天津、晋江、石狮、龙岩、莆田、烟台、威海、江门、保定、石家庄、衡水、邢台、沧州、葫芦岛、沈阳、大连、许昌、南宁、梧州、昆明、西双版纳景洪、长春、西安、贵阳等88个城市，起揽标准以上提供免费揽收服务。
其他省份及地区均不属于线上揽收范围，仍需卖家自行寄送至集运仓库。
5. 线上发货“中国邮政挂号小包”提供赔偿服务吗？
答：物流商承诺包裹自揽收或签收成功起60天（巴西90天）内必达（不可抗力及海关验关除外），因物流商原因在承诺时间内未妥投而引起的限时达纠纷赔款，由物流商承担。（按照订单在速卖通的实际成交价赔偿，最高不超过300元人民币）商家可在线发起投诉。查看详情
6. 我有些问题想咨询物流商，该如何联系？
答：物流商负责提供速卖通客户咨询，查件，投诉等服务。您有任何问题可与相关仓储相关人员联系。
集货仓 | 岗位 | 姓名 | 办公电话 | 邮箱 | 旺旺号 |
北京 | 仓库经理 | 曹征 | 010-65196832 | gjjsmt@sohu.com | cn1511885198 |
客服接口人 | 孙晶洋 | 010-65196824 | gjjsmt@sohu.com | cn1511885198/ | |
cn1512127650 | |||||
天津 | 仓库经理 | 茆一凡 | 18722347784 | wwwmaofanyicom999@163.com | cn1513603294 |
客服接口人 | 茆一凡 | 18722347784 | wwwmaofanyicom999@163.com | cn1513603294 | |
保定 | 仓库经理 | 刘洋 | 0312-2031652 | 65451095@qq.com | cn1517821190nlqf |
客服接口人 | 陈美莹、 | 0312-2016666 | 1826555193@qq.com | cn1517920161hbpt | |
石家庄 | 仓库经理 | 袁湘媛 | 13126101049 | 412444935@qq.com | cn1518233670mvhy |
客服接口人 | 吴海玲 | 0311-87188503 | 2932996103@qq.com | cn1518209039ffib | |
邢台 | 仓库经理 | 邢秀军 | 13513298920 | xtyzbgj@163.com | cn1518238279qukg |
客服接口人 | 于燕 | 18730968836 | xtyzbgj@163.com | cn1518238279qukg | |
衡水 | 仓库经理 | 代俊明 | 0318-2109999 | 656940471@qq.com | cn1518222346bcci |
客服接口人 | 姜生 | 0318-2109999 | 656940471@qq.com | cn1518222346bcci | |
沧州 | 仓库经理 | 王鹏 | 17734479001 | cn1518233316ltdw | |
客服接口人 | 于明鑫 | 18633729579 | cn1518233316ltdw | ||
葫芦岛 | 仓库经理 | 陈鹏 | 13898925615 | hldxb01@126.com | cn1517823990fhzc |
客服接口人 | 金航毅 | 0429-5133019 | xcxb01@126.com | cn1517790454xtgq | |
大连 | 仓库经理 | 李岳辑 | 13842878898 | 490379080@qq.com | cn1518242254uubk |
客服接口人 | 姜伟伟 | 18098853323 | 412060727@qq.com | cn1518219469junp | |
沈阳 | 仓库经理 | 白刚 | 024-22581628 | 1967376024@qq.com | cn1518235573ybpr |
客服接口人 | 金大鹏 | 024-22581557 | 3112124493@qq.com | cn1518235573ybpr | |
上海 | 仓库经理 | 沈艳芹 | 021-52270699*1091 | 746732442@qq.com | 珍惜shenyq |
客服接口人 | 杨静怡 | 021-54377133 | 409947138@qq.com | cn1510019901 | |
南京 | 仓库经理 | 吴佳佳 | 025-86780115 | 2529365713@qq.com | cn1512424682 |
客服人员 | 薛薇 | 025-85590951 | 1905998946@qq.com | cn1512424682 | |
无锡 | 仓库经理 | 周海 | 0510-82357901 | 154156931@qq.com | cn1516988615uwjm |
客服接口人 | 郁清荷 | 0510-82830723 | 948349943@qq.com | cn1517022432phah | |
苏州 | 仓库经理 | 杨豪伟 | 0512-68239269 | 520020451@qq.com | cn1513468364 |
客服接口人 | 于茜 | 0512-68239269 | 1321412579@qq.com | cn1510776329 | |
南通 | 仓库经理 | 仲晖 | 0513-85602680 | 936167142@qq.com | cn1517033330auhn |
客服接口人 | 丁露茜 | 0513-85602680 | 2318577079@qq.com | cn1517095838fjhv | |
泰州 | 仓库经理 | 沈志良 | 0523-86889903 | 66056694@qq.com | cn1517031398mzep |
客服接口人 | 杨瑾 | 0523-86828691 | 974565102@qq.com | cn1516998054dcjw | |
江阴 | 仓库经理 | 王若愚 | 18961641586 | 3483013230@qq.com | cn1518446570ixxh |
客服接口人 | 王若愚 | 18961641586 | 3483013230@qq.com | cn1518446570ixxh | |
徐州 | 仓库经理 | 潘锐超 | 18501414181 | 282222499@qq.com | cn1518340567jcyd |
客服接口人 | 朱姣姣 | 0516-83700808 | 1957600995@qq.com | cn1518235800vbzt | |
扬州 | 仓库经理 | 蔡琪 | 18921902748 | 38643120@qq.com | cn1518193018ssvc |
客服接口人 | 周蕴清 | 15189877910 | 258670065@qq.com | cn1518241795ovli | |
常州 | 仓库经理 | 孙颖 | 15861107677 | 602532642@qq.com | cn1518221244nnld |
客服接口人 | 贾君 | 13861249930 | jiajun7116@qq.com | cn1518220502myho | |
镇江 | 仓库经理 | 陶维 | 13952888146 | 975116760@qq.com | cn1518219641bvqu |
客服接口人 | 余涛 | 13862449885 | 82133024@qq.com | cn1518199111sosv | |
宿迁 | 仓库经理 | 李科 | 15751450909 | 750842966@qq.com | cn1518204639mcym |
客服接口人 | 陆雯岚 | 15051000668 | 1791207195@qq.com | cn1518343527krgx | |
盐城 | 仓库经理 | 邵宏江 | 13851083716 | 366108684@qq.com | cn1511162191 |
客服接口人 | 滕勇强 | 18905100919 | 123065280@qq.com | cn1510848075 | |
杭州 | 仓库经理 | 戚宇钢 | 0571-87182204 | 2209272540@qq.com | cn1512882834 |
客服接口人 | 王希普 | 0571-87182416 | 407835631@qq.com | cn1512883499 | |
宁波 | 仓库经理 | 徐懋 | 0574-83002027 | 657516354@qq.com | cn1512389031 |
客服接口人 | 郭成耀 | 0574-83880358 | 1462436515@qq.com | cn1512394336 | |
温州 | 仓库经理 | 沈一凡 | 0577-88089737 | 241251579@qq.com | cn1514457167jbbb |
客服人员 | 曾艳映 | 0577-88277071 | 2558418542@qq.com | cn1514529125nsns | |
金华 | 仓库经理 | 戴光武 | 0579-82978929 | 107326550@qq.com | cn1510703940 |
客服接口人 | 黄瑛 | 0579-82360513 | 963160277@qq.com | cn1510703940 | |
义乌 | 仓库经理 | 傅俊荣 | 4008291185 | 800150915@qq.com | cn1520101117ihjp |
客服接口人 | 朱超群 | 4008291185 | 718910387@qq.com | icy39 | |
湖州 | 仓库经理 | 周轶盈 | 0572-2108132 | 1030885083@qq.com | cn1518223110vaxc |
客服接口人 | 曹启龙 | 0572-2108132 | 3103817332@qq.com | cn1518339127wvhr | |
嘉兴 | 仓库经理 | 姚辉 | 13586459455 | jxgjxb@163.com | cn1518233400oiwi |
客服接口人 | 杜超 | 0573-82216070 | jxgjxb1@163.com | cn1518202477qgql | |
丽水 | 仓库经理 | 胡宾王 | 0578-2110637 | 33442148@qq.com | cn1518252919uuna |
客服接口人 | 吴园华 | 0578-2153053 | 10548114@qq.com | cn1518239649bdof | |
绍兴 | 仓库经理 | 沈莹 | 0575-88617732 | shaoxingsumaitong@163.com | cn1518349130geig |
客服接口人 | 俞宏 | 0575-88617732 | sxsumaitongcang@163.com | cn1518244863hxje | |
台州 | 仓库经理 | 娜仁图娅 | 13757601281 | taizhousumaitong@163.com | cn1518206718fmxh |
客服接口人 | 金萍萍 | 15868626035 | tzsumaitongcang@163.com | cn1518206637akdt | |
合肥 | 仓库经理 | 刘辛 | 13309697833 | 471359210@qq.com | cn1517038973aqfo |
客服人员 | 李祖宏 | 15805513118 | 122105150@qq.com | cn1517021823faws | |
客服人员 | 唐子路 | 18656960586 | 649917787@qq.com | cn1511769133 | |
蚌埠 | 仓库经理 | 张军 | 13955280608 | 181599250@qq.com | cn1518224044rxas |
客服接口人 | 刘娜 | 18055299889 | 37380425@qq.com | cn1518224044rxas | |
滁州 | 仓库经理 | 万多康 | 13965963699 | czyzgjxb1@163.com | cn1518218501ihqv |
客服接口人 | 陈岑 | 0550-3836283 | czyzgjxb2@163.com | cn1518188534fyul | |
芜湖 | 仓库经理 | 胡民来 | 15855993686 | 2369697184@qq.com | cn1518208557mjdn |
客服接口人 | 曾慧 | 13721215401 | 605325756@qq.com | cn1518187337rqqt | |
福州 | 仓库经理 | 张鸿 | 0591-83353539 | 76054676@qq.com | cn1511341736 |
客服人员 | 郭捷 | 13489999001 | 1327782@qq.com | cn1511341736 | |
厦门 | 仓库经理 | 朱淑贝 | 0592-2968679 | 443167202@qq.com | cn1510750233 |
客服人员 | 邹苑华 | 0592-2968679 | 443167202@qq.com | cn1510750233 | |
泉州 | 仓库经理 | 周晨 | 0595-28280392 | 183608008@qq.com | cn1517031086zisf |
客服接口人 | 吴婷 | 0595-28280192 | 1927622081@qq.com | cn1517031086zisf | |
石狮 | 仓库经理 | 陈剑鹏 | 0595-88576228 | 657703747@qq.com | cn1511532862 |
客服接口人 | 龚康乐 | 0595-88511333 | 594670470@qq.com | cn1517850352jlak | |
晋江 | 仓库经理 | 郑婉醇 | 0595-82669937 | 18960285567@189.cn | cn3369787403 |
客服接口人 | 陈婷婷 | 0595-82669937 | 418211372@qq.com | cn2055015730 | |
漳州 | 仓库经理 | 陈威超 | 0596-2956786 | 376240758@qq.com | cn1517050416lfwu |
客服人员 | 方奕毅 | 18760680506 | 277573671@qq.com | cn1517022758ncdb | |
龙岩 | 仓库经理 | 江顺良 | 0597-2398123 | 2278775836@qq.com | cn1511356550 |
客服人员 | 黄艳 | 0597-2985862 | wqyoyo0110@qq.com | cn1511356550 | |
莆田 | 仓库经理 | 胡益标 | 18760535914 | 1740570360@qq.com | cn1510914871 |
客服接口人 | 蔡晓婷 | 0594-2528531 | 2876922623@qq.com | cn1517771585oaye | |
南平 | 仓库经理 | 范丽冰 | 0599-8848065 | 2484492807@qq.com | cn1518214828etfn |
客服接口人 | 叶木英 | 0599-8616293 | 2484492807@qq.com | cn1518214828etfn | |
宁德 | 仓库经理 | 刘永慧 | 13062182560 | 2314438206@qq.com | cn1518193895yrwu |
客服接口人 | 傅燕香 | 15759316188 | ndgjxb@163.com | cn1518193576okxp | |
三明 | 仓库经理 | 黄清梅 | 13859128036 | 513299584@qq.com | cn1518188533jwjy |
客服接口人 | 吴婷婷 | 13859158502 | 594407860@qq.com | cn1518217382gzbn | |
漳浦 | 仓库经理 | 洪惠敏 | 18396263270 | 623993796@qq.com | cn1511974347 |
客服接口人 | 姚明珠 | 13400912223 | 1358620241@qq.com | cn1511974347 | |
南昌 | 仓库经理 | 庄静 | 0791-88820287 | 553790890@qq.com | cn1500600149 |
客服接口人 | 徐文明 | 0791-88820634 | 402960949@qq.com | cn1517008981tuyf | |
赣州 | 仓库经理 | 邓杰 | 15970099959 | 1924992741@qq.com | cn1518234624ptvp |
客服接口人 | 童心 | 15907976851 | 2100107728@qq.com | cn1518197815stxq | |
景德镇 | 仓库经理 | 王振华 | 13767853622、0798-8568668 | 3459155057@qq.com | cn1518229808josj |
客服接口人 | 李静凯 | 18179868271、0798-8568668 | 3459155057@qq.com | cn1518229808josj | |
上饶 | 仓库经理 | 韩烁 | 18979353935 | 2273618469@qq.com | cn1518234545zfxf |
客服接口人 | 饶婷 | 18679360628 | 2991334902@qq.com | cn1518191732udbe | |
青岛 | 仓库经理 | 侯涛 | 0532-84676680 | 1662727302@qq.com | cn1517129964kebp |
客服人员 | 李奕 | 0532-84676680 | 3377527264@qq.com | cn1517129964kebp | |
威海 | 仓库经理 | 王林 | 13963176154 | icyjingling@qq.com | cn1517827396veeq |
客服人员 | 焉小霞 | 18561278582 | 2998571656@qq.com | cn1517807227qjnj | |
烟台 | 仓库经理 | 孙承龙 | 0535-6298034 | 329105799@qq.com | cn1517810697wynz |
客服接口人 | 荆丽 | 0535-6298031 | 44911791@qq.com | cn1517813816pzxa | |
济南 | 仓库经理 | 刘贺、 | 053186261141 | 15665851338@163.com | cn1518205914vkzb |
客服人员 | 杨龙、季文波 | 13573759429、13854150159 | sdjnyzsmt@163.com | cn1518198854xijs | |
潍坊 | 仓库经理 | 王亦升 | 15095142531 | 2114605337@qq.com | cn1518209518vabc |
客服接口人 | 赵玉姣 | 0536-8300003 | 534311644@qq.com | cn1518194856lnmc | |
郑州 | 仓库经理 | 陈斐 | 0371-65356300 | 8606344@qq.com | cn1516190700ivth |
客服接口人 | 陈馨 | 0371-65356300 | 81327061@qq.com | cn1517344704qyky | |
许昌 | 仓库经理 | 宋振伟 | 0374-2369386 | 2649878733@qq.com | cn1517831159elwr |
客服接口人 | 崔文奎 | 18623809982 | 2649878733@qq.com | cn1517812501og1j | |
洛阳 | 仓库经理 | 庞渊博 | 15838868835 | 405694996@qq.com | cn1518222344gdyo |
客服接口人 | 潘薪羽 | 13503792588 | 3559444848@qq.com | cn1518222344gdyo | |
南阳 | 仓库经理 | 王艺 | 0377-61599323 | 2687458562@qq.com | cn1518219943msda |
客服接口人 | 庞燕 | 0377-61560008 | 376845413@qq.com | cn1518242331dpnc | |
武汉 | 仓库经理 | 张琳格 | 13657291061 | 1276730485@qq.com | cn1511216221 |
客服接口人 | 李菁 | 027-85634730 | 173415997@qq.com | cn1511216221 | |
咸宁 | 仓库经理 | 周斌 | 13707240304、0715-8233061 | zhoubin034@sohu.com | cn1518223267ohkp |
客服接口人 | 周斌 | 13707240304、0715-8233061 | zhoubin034@sohu.com | cn1518223267ohkp | |
长沙 | 仓库经理 | 金真 | 13548536777 | 1722072416@qq.com | cn1517032206ewmr |
客服接口人 | 金真 | 13548536777 | 1722072416@qq.com | cn1517032206ewmr | |
岳阳 | 仓库经理 | 郭承恩 | 13762008963 | 1683238866@qq.com | cn1518254426tmns |
客服接口人 | 郭浩 | 18773008129 | 50708540@qq.com | cn1518254426tmns | |
株洲 | 仓库经理 | 朱君 | 0731-22120000 | 3449375211@qq.com | cn1518238093xhop |
客服接口人 | 张莹 | 0731-22120000 | 3449375211@qq.com | cn1518238093xhop | |
常德 | 仓库经理 | 刘毅 | 18075616315 | 1170531864@qq.com | cn1001027732 |
客服接口人 | 谢华 | 13975623488 | 1170531864@qq.com | cn1001027732 | |
衡阳 | 仓库经理 | 周宇 | 15074763839 | 303765797@qq.com | cn1511032410 |
客服接口人 | 吴家辉 | 0734-8200030 | 285269347@qq.com | cn1511032410 | |
广州 | 仓库经理 | 王发文 | 020-86680790 | 583074830@qq.com | cn1512386354 |
客服接口人 | 李景彬 | 020-86691912 | 916616717@qq.com | cn1512412972 | |
深圳 | 仓库经理 | 周莹 | 0755-33913917 | 383064686@qq.com | 383064686rose |
客服接口人 | 兰剑 | 0755-86719492 | 2097903994@qq.com | cn1511913111 | |
东莞 | 仓库经理 | 张浩权 | 0769-22016061 | 1648959270@qq.com | cn1511862153 |
客服人员 | 李雪风 | 0769-23660909 | 313478363@qq.com | cn1501721506 | |
中山 | 仓库经理 | 黎敏 | 0760-88627586 | 298104010@qq.com | cn1510597658 |
客服接口人 | 黄翠萍 | 0760-88627586 | xieyunen@zspost.com.cn | cn1501595234 | |
佛山 | 仓库经理 | 钟根祯 | 0757-82667203 | 947805073@qq.com | cn1517320566uurn |
客服人员 | 黄少婷 | 0757-82706819 | 2535668740@qq.com | cn1517245776amve | |
汕头 | 仓库经理 | 黄晖 | 13502778556 | 1795619605@qq.com | cn1511600735 |
客服人员 | 黄琛 | 0754-88991801 | 190715162@qq.com | cn1515040934voem | |
黄晓娜 | 0754-88991922 | 425359113@qq.com | cn1515040934voem | ||
江门 | 仓库经理 | 徐俭烽 | 0750-2632344 | 2929267220@qq.com | cn1517806987xxme |
客服接口人 | 钟惠颜 | 0750-2632172、13048142087 | 923204748@qq.com | cn1517806663jclu | |
惠州 | 仓库经理 | 刘艳珊 | 13829985038 | 376689435@qq.com | cn1518342562vhxt |
客服接口人 | 李秀华 | 0752-2850980 | huizhoucang1@qq.com | cn1518342562vhxt | |
珠海 | 仓库经理 | 赵伟武 | 15916268219 | 3459961821@qq.com | cn15182132730dep |
客服接口人 | 闻雯 | 13543061383 | 2681460991@qq.com | cn1518235021wnts | |
南宁 | 仓库经理 | 庞家 | 0771-5810192 | 493891105@qq.com | cn1515602245opts |
客服接口人 | 颜蕾霖 | 0771-5810150 | 451364154@qq.com | cn1517923848uula | |
梧州 | 仓库经理 | 龙飞宇 | 17707746833 | 258195451@qq.com | cn1518342565rygh |
客服接口人 | 郑东品 | 0774-3836429 | zywzckf@163.com | cn1518203920exun | |
重庆 | 仓库经理 | 陈璞臻 | 13368088140 | 24978771@qq.com | cn1517198887nash |
客服人员 | 陈璞臻 | 13368088140 | 24978771@qq.com | cn1517198887nash | |
成都 | 仓库管理员 | 王轶 | 028-87703766 | 9545399@qq.com | cn1517189031ousl |
客服接口人 | 涂唯 | 028-87615283 | 82472413@qq.com | cn1517188314cebn | |
南充 | 仓库经理 | 吴军 | 13990885986 | 732795830@qq.com | cn1518200877ayar |
客服接口人 | 龙凤 | 15881720600 | 287681454@qq.com | cn1518218955ludy | |
绵阳 | 仓库经理 | 李凯 | 18980125300 | 20833957@qq.com | cn1520574481bvwy |
客服接口人 | 文霞 | 18990180871 | 46512608@qq.com | cn1520574481bvwy | |
昆明 | 仓库经理 | 于敏 | 13577137334，0871-63059359 | 469455939@qq.com | cn1517924969ofup |
客服接口人 | 杨文莲 | 15925132757，0871-63059348 | 1047624193@qq.com | cn1517791896kyez | |
西双版纳景洪 | 仓库经理 | 赵志伟 | 13908814300 | 2486695119@qq.com | cn1518231824gznh |
客服接口人 | 杨槐芳 | 15925427415 | 897266692@qq.com | cn1518231824gznh | |
长春 | 仓库经理 | 张敏娜 | 18004439086 | 66305652@qq.com | cn1518335129gbwp |
客服接口人 | 陈爽 | 13578661611 | 7977660@qq.com | cn1518335129gbwp | |
西安 | 仓库经理 | 王略 | 029-87447750 | 393377028@qq.com | cn1518334423lmnk |
客服接口人 | 冀相如 | 029-87447750 | 1198662135@qq.com | cn1518340924ibes | |
贵阳 | 仓库经理 | 陈娅 | 13985488911 | 1197415672@qq.com | cn1518389371qxog |
客服接口人 | 董艳侦 | 13885008892 | 183954508@qq.com | cn1518338777ifra |
【退件说明】
一、 退件类型
1. 库内退回件：转运仓发现破损而拒收的包裹；超大、超重包裹。
2. 安检不过退回件：被邮政或机场安检退回。
3. 海关查验退回件：被海关退回的含限运物品的包裹。
4. 海外退件：海外段退回到转运仓的小包
二、 退回方式
1. 当天的退回件物流商当天扫描小包反馈配送异常状态，原因为收寄局安检退回、机场安检退回以及海外退回。
2. 当天线下联系卖家，提供顺丰到付、四通一达快递以及其他物流方式供卖家选择。
3. 与卖家协商一致并收取退回运费后物流商安排退回小包。
三、 退回件的退费
1. 库内退件：运费全部退回。
2. 包裹不能通过邮局收寄被退回的，运费全部退回。邮局收寄之后发生的退回，运费不退。
3. 如邮局收寄之后用户的小包因航空公司安检不通过或海关查验不通过而被没收或销毁，运费一律不退，也不赔偿货物损失，由此产生的法律责任由用户自行承担。
四、 退回件保障
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