全球速卖通"严重扰乱平台秩序"规则

(2015年5月7日)

适用范围：

        为了维护平台健康有序的市场秩序，制止严重扰乱平台秩序的行为，提升会员的用户体验，特制订本规则。

定义：

       严重扰乱平台秩序，指干扰平台管理，严重扰乱平台秩序，损害其他用户或平台的合法权益的行为。包括但不限于以下情形：

       （1）恶意规避平台规则或监管措施的行为；

       （2）通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易的行为；

       （3）对买家购物过程带来了严重的不良体验，对速卖通平台的商业环境造成了恶劣影响的行为；

       （4）其他严重扰乱平台秩序的行为。

解读：

       对买家购物过程带来了严重的不良体验，对速卖通平台的商业环境造成了恶劣影响的行为指的是什么？

       如商家长期售卖质量差的商品，选择时效体验差的物流方式等，给买家带来严重不良体验（请在经营过程中持续关注买家的投诉情况，关注服务等级的各种指标，持续提升商品质量和服务质量）；

处罚：

       对于严重扰乱平台秩序的行为，平台根据情节严重程度：一般：2分/次；严重：12分/次；特别严重：48分/次或直接关闭账号。